岗位职责：
1、认真执行国家及政府相关政策、法规及公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，全面负责服务中心的管理工作；
2、定期组织对项目的客户服务、体系运行、设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等服务质量监督检查，评价服务效果、改进服务质量； 3、负责所辖项目经营、利润指标，预算及资金计划，监督、管控项目BSC指标完成情况；
4、负责跟进客户投诉，了解客户对公司各项服务的意见及建议，制定客户满意度提升方案，促进客户满意度提升；
5、组织、指导制定年度物业服务方案，做好文化建设，融洽服务中心与客户的关系；
6、负责对外协调有关单位、部门的公共关系，确保各项工作顺利开展； 7、负责项目团队组建及人才培养，员工关怀，提升团队凝聚力； 8、负责审批项目月度工作计划和培训计划。监督各类培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并跟踪培训效果；
9、完成公司领导交办的其他各项工作。
任职要求：
经历：3年以上同类型PM项目物业管理经验，有酬金制项目管理经验优先；
专业资质：具备注册物业管理师证书相关岗位证书优先，如同时具备物业管理师证书或国际专业背景及国际认可物业执业资格证书如 RICS 或 CIH 证书优先