物业客服专员（工单系统）

任职要求：
1. 大专及以上学历；
2. 责任心强，善于沟通，表达能力及应变能力较强，具有较强的亲和力；
3. 熟练应用各种办公软件，普通话标准，口语流利；
4. 具备一定的服务行业专业知识，1年以上工作工作相关工作经验，有2年以上相关工作经验优先， 有互联网工作经验优先。
工作内容：
1. 及时响应员工工单，按照工单的SLA处理及关闭工单，对工单进行闭 环管理。不能应工单处理不当产生投诉；
2. 汇总团队的主动被动工单并进行工单分析，制作本专业月报；
3. 负责楼宇巡检、会议室等空间的日常巡检工作，确保会议室设备设施、 家具完好，进行物耗补给，解决巡检过程发现的问题并输出巡检报告， 其他模块的问题及时提交工单并跟进解决；
4. 接收培训教室的布场需求，提前完成布场，跟进并支持培训会议的正 常进行；
5. 负责办公楼内宣传品排期，业务侧宣需求落地（打印、布置）；
6. 负责楼内标识整理、张贴；
7. 办公楼内采购工作，汇总办公用品、日常物料采购需求及提报；
8. 协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。