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超高层客服经理

1-1.2万·13薪
  • 济南历下区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

写字楼商场物业管理资格证书物业管理从业人员岗位证书
岗位职责:
1、协助项目总、商管及甲方进行各项工作的开展;
2、制订和完善本部门的工作流程和工作标准;
3、制定业务及收缴率考核标准,合理安排、督导本部门各岗位人员的日常工作及完成情况;
4、负责处理客户、商户诉求和投诉;
5、组织客服人员每月就客户投诉热点进行分析,找出症结所在,与相关部门进行调整,降低投诉率;
6、对业主和商户进行走访与满意度调查,及时了解其对物业服务的认可程度,汇总业主反馈问题及时发送至责任部门并跟进整改情况,及时对业主进行回访;
7、创新性举办文化活动;
任职要求:
1、形象气质佳,有较强的沟通能力和资源协调能力;
2、具备3年以上物业客服经理岗位经验;
3、较强的团队管理能力。
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工作地点

历下区济南平安金融中心写字楼

职位发布者

高女士/人事经理

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公司Logo深圳万物商企物业服务有限公司
万物梁行是国内兼具中外基因的商企服务公司,于2019年12月12日由万物云(原万科物业)与戴德梁行强强联合成立,业务聚焦于商企空间全生命周期管理服务的解决方案,包含:物业管理(PM)、综合设施管理(IFM)、泛行政定制化服务、营销中心管理服务,以及围绕商企空间衍生的各类生态业务等。截至2021年9月30日,公司业务覆盖全国超140个城市,服务项目超1900个,服务面积超1.1亿平方米。公司服务涵盖写字楼、购物中心、商业综合体、研发中心、产业园、物流园、学校、城市公共建筑、城市更新特色街区等各业态,客户广泛分布于互联网、地产商、金融、科技、通讯、医疗、高端制造业等众多行业,包括腾讯、阿里巴巴、海康威视、字节跳动、招商银行、爱马仕、拜耳等国内头部企业、独角兽公司、国内外知名金融企业及大型跨国公司等。
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