更新于 2月3日

物业客服经理

1.3-1.6万·14薪
  • 深圳南山区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

现场客服英语酒店/民宿物业管理企业服务
【岗位职责 】
1.负责建立与完善客服体系,制定客服作业标准、流程;
2.负责项目客户交付及二次装修的监管工作;
3.负责完成大型礼宾接待、会务接待的统筹以及SOP的梳理;
4.负责处理解决客户的投诉及提出的各类意见、建议,并制订纠正、预防措施;
5.负责部门团队业务技能培训、绩效考核与监督指导;
6.负责项目半年度与年度客户满意度调查结果,并提出改善措施;
【任职要求】
1、本科以上学历,物业管理或者酒店管理相关专业,形象气质佳;
2、具有2年以上写字楼客服管理相关工作经验,英文可作为日常沟通者优先;
3、能独立有效展开日常部门管理工作,监管及培训属下员工,有紧急事件的善后处理经验;
4、具备较强的文案处理能力,能独立撰写各类客服服务文案,熟悉PPT、Word、Excel等软件应用。

工作地点

南山区深圳国际创新谷8栋物业管理处

职位发布者

李凌霞/招聘主管

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公司Logo深圳万物商企物业服务有限公司
万物梁行是国内兼具中外基因的商企服务公司,于2019年12月12日由万物云(原万科物业)与戴德梁行强强联合成立,业务聚焦于商企空间全生命周期管理服务的解决方案,包含:物业管理(PM)、综合设施管理(IFM)、泛行政定制化服务、营销中心管理服务,以及围绕商企空间衍生的各类生态业务等。截至2021年9月30日,公司业务覆盖全国超140个城市,服务项目超1900个,服务面积超1.1亿平方米。公司服务涵盖写字楼、购物中心、商业综合体、研发中心、产业园、物流园、学校、城市公共建筑、城市更新特色街区等各业态,客户广泛分布于互联网、地产商、金融、科技、通讯、医疗、高端制造业等众多行业,包括腾讯、阿里巴巴、海康威视、字节跳动、招商银行、爱马仕、拜耳等国内头部企业、独角兽公司、国内外知名金融企业及大型跨国公司等。
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