更新于 3月3日

物业客服前台

6000-7000元
  • 深圳宝安区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

写字楼
岗位职责:
1、负责接待处理顾客投诉或建议,并做好质量记录及回应、反馈、回访,跟进处理结果及监督实施改善措施,并进行相应的统计分析。
2、严格按照公司体系文件的规定和服务中心的要求办理甲方所需的装修手续等物业服务项目,并填写相关质量记录。
3、按照年度客户访谈计划和满意度调查情况,主动上门与顾客进行有效的沟通,收集客户意见或建议,完善客户服务工作流程,建立长期稳定的客户关系。
4、保持与租户沟通联系,将公司新政策及相关要求、通知及时传达给租户。
5、协调物业各部门对客服务的实施。
6、配合财务完成收费管理工作及租户欠款催缴工作。
7、负责部门文件整理及归档工作。
8、巡视公共区域,做好管理区域内的物业管理服务的相关事项。
任职要求:
1、能熟练操作Word、Excel等办公软件,具备较强的文字沟通能力
2、具备较强的领导能力和沟通、组织协调能力,团队意识较强
3、有亲和力,较强的客服沟通意识,及良好的沟通技巧
4、大专及以上学历,身高168以上

工作地点

深圳宝安区万科星宸大厦

职位发布者

郑女士/招聘专业经理

当前在线
立即沟通
公司Logo深圳万物商企物业服务有限公司
万物梁行是国内兼具中外基因的商企服务公司,于2019年12月12日由万物云(原万科物业)与戴德梁行强强联合成立,业务聚焦于商企空间全生命周期管理服务的解决方案,包含:物业管理(PM)、综合设施管理(IFM)、泛行政定制化服务、营销中心管理服务,以及围绕商企空间衍生的各类生态业务等。截至2021年9月30日,公司业务覆盖全国超140个城市,服务项目超1900个,服务面积超1.1亿平方米。公司服务涵盖写字楼、购物中心、商业综合体、研发中心、产业园、物流园、学校、城市公共建筑、城市更新特色街区等各业态,客户广泛分布于互联网、地产商、金融、科技、通讯、医疗、高端制造业等众多行业,包括腾讯、阿里巴巴、海康威视、字节跳动、招商银行、爱马仕、拜耳等国内头部企业、独角兽公司、国内外知名金融企业及大型跨国公司等。
公司主页