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职位描述
售后服务
日语N2
电子商务
贸易/进出口
互联网
工作时间:朝九晚六,大小周休。
岗位职责:
1、通过邮件及在线聊天工具,处理客户的咨询、投诉、售后及订单物流查询等问题;
2、准确记录、分析并汇总客户反馈,协助完善客户服务流程;
3、维护客户关系,提升客户满意度。
任职要求:
1、日语专业N2及以上水平(N1优先),听说读写流利,能够熟练运用商务日语和敬语进行沟通;
2、具备良好的客户服务意识、沟通能力及抗压能力;
3、有电商平台(如亚马逊、乐天)客服经验或留日背景者优先考虑。
工作地点
福州市仓山区建新镇浦上金洲南路806号泉润大厦
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