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客服专员

3000-4000元
  • 泉州惠安县
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服电话客服
一、任职要求: 1、年龄在35周岁以下,中专以上学历,会讲闽南话; 2、1年以上相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑; 3、具备基本商务礼仪及较强的沟通表达能力; 4、熟悉电脑操作及办公软件应用; 二、岗位职责: 1.客户咨询与解答 (1)通过电话、在线聊天或面对面等方式,及时响应客户关于产品、服务、订单、售后等问题的咨询。 (2)提供准确的产品信息、价格政策说明或操作指导 2.问题处理与投诉解决 (1)处理客户投诉、纠纷或售后问题,按公司流程给出解决方案(如退换、补发) (2)记录问题详情并跟进后续进展,确保闭环处理。 3.订单与业务办理 (1)协助客户完成订单查询、修改、取消等操作。 4. 客户关系维护 (1)主动跟进客户反馈,提升客户满意度和忠诚度,收集客户需求或建议,推动内部优化(如产品、物流、服务流程等)。 5.信息记录与反馈 (1)准确记录客户沟通内容,录入客服系统(如工单、系统) (2)汇总常见问题,反馈给相关部门(如技术、产品团队)以改进服务。
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工作地点

泉州惠安县泉惠石化园区东桥镇福建惠兴涂料科技发展有限公司
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

张女士/人事经理

刚刚活跃
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福建惠兴涂料科技发展有限公司
福建惠兴建材发展有限公司,设立于中国侨乡品牌之都----泉州,是中国领先的专业生产建筑涂料、防水涂料的高新技术企业。几十年来,惠兴公司始终坚持诚信务实的经营理念,严谨科学的工作作风,为广大消费者和客户、合作伙伴提供切实可信的专业涂料产品和服务,深得消费者和客户的信赖,产品销售网络遍布中国各大中城市。凭借良好的“美惠”品牌形象、优异的产品质量和优质扎实的客户服务能力,“美惠”品牌不断发展壮大,现拥有占地共十万平方米的建筑涂料、防水涂料生产基地。惠兴建材生产基地采用欧洲最先进的自动化生产设备,产品销量位居国内前列,防水涂料在同行业中处于领先地位,并获得了“中国驰名商标”、“国家高新技术企业”、“ISO9001国际质量体系认证”、“中国环境标志产品认证”等多项殊荣,成为名符其实“福建名牌”产品。惠兴建材公司作为一个福建优秀现代企业,与世界知名化工企业巴斯夫、罗曼哈斯、拜耳、杜邦等建立了长期的合作关系,确保了公司以最新的科技和优质的产品贡献给广大消费者和客户,并赢得了广大消费者和客户的好评与青睐。惠兴建材公司始终“以人为本”,追求永恒健康,保护和美化家居生活环境,秉着“天下无漏”的企业发展目标,为消费者提供更专业、更环保、更健康、更放心的建材防水涂料产品。天道酬勤、厚积薄发,惠兴公司将以诚信务实的态度、科学创新的精神、和谐发展的理念,真诚地与消费者和客户紧密合作、共谋发展、共创辉煌。了解更多 http://www.fjhuixing.cn
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