客服培训岗位（互联网大厂/周末双休）

工作职责
1、培训落地：通过线上、线下等多形式开展培训授课落地，内容涵盖业务生态范围内各维度业务及文化知识；
2、课程开发：根据队伍需求开展培训调研，协助开发制式及非制式主题课程或案例，并用多元化工具编译输出，搭建并完善整体课程体系；
3、培训分析：具备结果导向思维，跟进训前训后各相关数据分析，具备定义-测量-分析-改善-控制的优化思路；
4、项目运作：根据业务发展，参与/推动/发起各类试点或优化专项并跟进阶段产出，推进内外部协同沟通，共同达成项目目的；
5、讲师管理：内部全职/兼职培训师选、用、育、励、汰全流程跟进及规范化运作、信息维护；
6、上级交办的其他工作。
职位要求
1、本科及以上学历，不限专业，互联网公司、云客服灵活用工、出行行业培训经验者优先考虑（经验特别优异者可放宽至大专）；
2、具备2年以上业务团队培训或相关工作经验
3、性格开朗，形象气质佳，普通话标准，表达富有感染力
4、抗压力强，具备较强的执行力及组织协调能力，思维敏捷、临场应变能力强；
5、具备PPT、EXCEL等办公软件使用能力。