400-885-9898
职位描述
电子商务
岗位职责：
1.负责抖音/快手/拼多多/淘宝等平台在线咨询接待；
2.解答顾客售前咨询，处理售后问题（退换货、物流跟进、投诉等）；
3.维护客户关系，提升满意度及店铺评分；
4.反馈高频问题，协助优化服务流程。
2.解答顾客售前咨询，处理售后问题（退换货、物流跟进、投诉等）；
3.维护客户关系，提升满意度及店铺评分；
4.反馈高频问题，协助优化服务流程。
任职要求：
1.1年以上电商客服经验(优秀应届生可放宽),熟悉主流平台规则（有抖音/快手经验优先）;
2.打字速度50字/分钟以上，能同时处理多窗口;
3.沟通能力强，耐心细致，能妥善处理突发问题；
4.能适应早晚班轮班制。
2.打字速度50字/分钟以上，能同时处理多窗口;
3.沟通能力强，耐心细致，能妥善处理突发问题；
4.能适应早晚班轮班制。
晚班福利：晚班可居家办公/到司打车报销二选一；
工作地点
深圳龙岗区A栋A栋508
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