更新于 5月13日

客服

3000-5000元
  • 常州钟楼区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服现场客服养老/孤儿/看护居民服务咨询服务
客服岗位:
一、岗位职责
1、 接听客户来电,记录客户需求和预约信息,确保信息准确无误;
2、回复客户咨询,提供关于公司服务、流程、价格等方面的详细信息;
3、 维护客户关系,定期对客户进行回访,了解客户满意度和服务需求;
4、 协调各部门之间的工作,确保客户需求得到及时处理和满足;
5、 协助营销部门进行市场调研和客户反馈收集,为公司改进服务提供数据支持;
7、接待展厅参观客户,负责对客户讲解公司服务理念及经营范围等;
二、任职要求
1、大专及以上学历,专业不限,有客服工作经验者优先;
2、 具备良好的沟通能力和服务意识,有耐心、亲和力,能够倾听客户需求并提供有效解决方案;
3、 熟练使用办公软件和客服管理系统,具备一定的计算机操作能力;
4.、具备较强的语言表达能力和文字功底,能够清晰、准确地传达信息;
5、有良好的团队合作精神,能够与其他部门协同工作;
6、具备较强的应变能力和问题解决能力,能够在压力下保持冷静并妥善处理各类问题;
7、 对居家养老服务行业有一定的了解和热情,愿意为老年人提供优质服务。
三、加分项
1、考取了相关的客服资格证书;
2、有养老服务行业相关工作经验。
3、掌握一定的心理学知识,能够更好地理解和应对客户情绪。

工作地点

常州钟楼区五星智造园23-112-2

职位发布者

陈玲/人事经理

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公司Logo上海度量衡建筑装饰有限公司
上海度量衡建筑装饰有限公司是一家集建筑装饰工程设计与施工,房屋、市政公用建设工程施工,建筑智能化,建筑幕墙,钢结构,园林绿化等为一体的专业化公司,公司现已取得建筑装修装饰工程专业承包二级资质,建筑幕墙工程专业承包二级资质。度量衡管理团队创建于2011年,工程师、建造师、设计师及会计师等不乏其数,有着丰富高效的管理经验和诚恳严谨的管理理念,“服务、创新、共赢”的企业宗旨造就了企业精益求精的施工品质和客户至上的服务理念。创建至今,设计与施工业务遍及行业各个业态类型,从大型房产公司商业类、住宅类开发项目的示范区项目到批量精装修项目,从高档写字楼、会所、大型餐厅、酒店、展厅装饰装修项目,到政府公共建设装饰项目,通过过硬的设计与施工品质,持续获得了客户高度的评价,不断树立了良好的口碑与形象,度量衡用实践一次次证明,与客户共进共赢,是真正让企业前进发展的强大源动力。度量衡注重新技术、新工艺及新材料的开发与运用,成立初期即把创新研发作为企业发展的重点方向,同时努力打造施工、设计、营销、资金、材料一体化的信息化交流平台,设计创新、技术研发及各类数据的平台化建设将成为公司下一步工作的重点。客户的认可,不仅坚定了度量衡风雨无阻、砥砺前行的信念,更给予了度量衡开拓奋进、勇攀高峰的信心。无论过去、现在还是未来,度量衡永远用真诚服务回馈客户的信任!
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