餐厅服务员

岗位职责：
（一）顾客接待与服务
1. 以热情友好和专业的态度迎接顾客，及时引导顾客就座
2. 迅速响应顾客的需求，解答顾客关于菜品、饮品和餐厅特色的疑问。
（二）点单与推荐
1. 熟练掌握餐厅的菜单内容，包括菜品的成分、口味、制作方法和搭配建议。
2. 准确记录顾客的点单，确保无遗漏和错误，并向顾客推荐适合的菜品和饮品组合。
（三）上菜与服务
1. 按照餐厅的服务标准和流程，及时、准确地为顾客上菜。
2. 在上菜过程中，向顾客介绍菜品的特点和食用方法。
3. 随时关注顾客的用餐进度，及时为顾客提供餐具更换、添加饮品等服务。
（四）顾客反馈处理
1. 倾听顾客的意见和建议，及时处理顾客的投诉和不满，确保顾客满意度。
2. 将顾客的反馈和意见及时传达给上级管理人员，以便餐厅能够不断改进服务质量。
（五）餐厅环境维护
1. 保持餐厅的整洁和卫生，包括餐桌、餐椅、地面和餐具的清洁。
2. 协助整理餐厅的装饰品和陈列品，确保餐厅环境的美观和舒适。
（六）结账与送别
1.为顾客提供清晰的账单，并接受顾客的付款方式。
2. 感谢顾客的光临，礼貌地送别顾客，期待顾客的再次光顾。
【岗位要求】
1、年龄18-28周岁，身高160cm以上（身高172cm以上），具备高中及以上学历。
2、身体健康，无不良记录，有意向从事餐饮服务行业工作。
3、空乘、高铁、酒店等服务专业优先，有相关工作经验者优先。
4、具备良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理顾客投诉和问题。
5、具备良好的团队合作精神和责任心，能够适应快节奏的工作环境。