税务总局客服

工作内容
1、岗位职责
1、 通过税务政府服务热线，为市民提供政策法规、办事流程、执法程序、审批服务等政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务；（一天的最低接听量60个）
2、对市民反映的问题进行即时解答、记录市民诉求并提交工单；
任职要求
岗位要求：
1、大专及以上学历，会计学，财务管理，审计学方面专业；（非需要求大专为，且专业符合要求）
2、年龄35岁以内，普通话流畅；
3、工作认真负责，岗位无销售性质。
4、打字速度45字/分钟（年龄和打字速度可适当放宽）
5、半年内无会计类相关工作不招入
★ 注意点
1、要求经济类专业：财会，税收税法税务、金融、审计、经济学。（保险专业不要）；
2、本科学历应届生综合能力好的，可接受；指已经拿到相关证件的人选，没拿到证的只能算实习生不要哦。
3、最近一份职业空窗期超过半年的，不接受；
4、普通话标准。对于地方口音重、口齿不清晰、说话不流利（吞吞吐吐、语速过快or过慢）的不接受。
岗位综合信息
税务客服：
1、试用期1个月
试用期薪资：基本工资2000，绩效工资2000，餐补300，其他福利不享受，不享受，不享受！
注：试用期不区分本科和大专。转正还是按之前的薪资。
2、基本薪资：月综合薪资6k-8K，基本工资（2200元）+绩效工资（本科2600元，大专2300）+岗位津贴（300元/月）+固定福利（餐补900元/月）+每月全勤奖（300元/月）+阶段性奖励（额外的劳动竞赛奖励：100-3000左右不等，以各热线阶段性设置标准为准，）
说明：新员工试用期不参与绩效考核。
3、转正后绩效考核要求：接听量-质检-服务好评，绩效薪资会有浮动根据绩效分数：0.8-0.9-1.0-1.1-1.2-1.3不等；
二、福利待遇：
1、元旦/春节/五一/端午/中秋/国庆过节费（500元/次）；
2、高温补贴（150元/月，每年6-10月份发放）；
3、职工食堂，一日三餐均可在食堂自费用餐。
三、公积金社保基数：深圳最低薪资标准
1、公积金缴纳比例：5%
2、社保五险全缴且医疗保险深户一档，非深户二档。
四、其他福利
1、年底职工体检
2、业绩分享奖（挂钩入职时间）
3、其他节日福利