仪器售后工程师

岗位职责
一、仪器安装与调试
1、负责质谱仪器（如Waters、AB Sciex、安捷伦、岛津等品牌LC-MS/MS、ICP-MS等）的现场安装、调试及性能验证，确保符合临床检验标准（如ISO 15189、CAP/CLIA等）。
2、协助客户完成实验室环境评估（如温湿度、电力、气路等）及前期准备工作。
二、维修与维护
1、提供质谱仪器的定期预防性维护（PM）、故障诊断、硬件维修及部件更换服务，确保设备稳定运行。
2、处理紧急报修，快速响应客户需求，提供远程或现场技术支持，缩短设备停机时间。
三、售后服务与客户支持
1、为客户提供操作培训、日常维护指导及常见问题解决方案。
2、收集并反馈客户需求及产品改进建议，协调内部资源提升客户满意度。
四、技术支持与协作
1、配合销售团队完成产品演示、技术方案制定及客户答疑。
2、协助临床实验室完成仪器校准、质控优化及合规性文件（如IQ/OQ/PQ）的编写与审核。
任职要求
1、本科及以上学历，电子工程、机械自动化、生物医学工程、分析化学或相关专业。
2、熟悉质谱原理（如三重四极杆、飞行时间质谱等）及临床检测应用（如维生素、激素、药物浓度监测等）。
3、3年以上质谱仪器（Waters、AB Sciex、安捷伦等主流品牌）安装、维修或售后经验，能独立处理硬件故障（如离子源、真空系统、电路问题等）。安捷伦/Waters/岛津/Thermo液相，PE或岛津气相等，以上相关维修经历者优先。
4、具备临床实验室设备服务经验者优先（如参与过IVD厂商或第三方医学检验所项目）。
5、良好的沟通能力，能向非技术人员（如医护人员）清晰解释技术问题。
6、抗压能力强，适应频繁出差（覆盖检验中心、科研机构等客户现场）。
7、具备团队协作意识，能与应用工程师、销售团队高效配合。