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售后客服

5000-6000元
  • 济南历城区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服全白班
工作职责:
1.处理各类售后问题,提升售后服务满意度。
2.耐心细心,具有同理心,积极解决客户问题,提升客户满意度。
3.挖掘洞察客户需求,及时登记反馈。
4.对疑难问题及时上报,不冷处理,不隐藏 ,不埋没。
5.有挽单意识。
任职资格:
大专及以上,1年以上客服经验
1.熟悉电商平台规则(如淘宝、京东、拼多多、抖音、快手、淘工厂)
2.了解基础电商售前售后服务流程,会进行基础办公软件操作。
3.学习能力强,处理问题思路清晰,能抓重点和关键。善于归类总结,举一反三。
4.需要耐心、有比较高的抗压能力,高服务意识,强团队协作能力,强执行力。
5.有良好的沟通能力,善于聆听客户,有同理心,对顾客情绪能洞察并感同身受。
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工作地点

历城区济南媒体港大厦20

认证资质

营业执照信息

职位发布者

李丹/人事经理

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公司Logo山东凯锐思动物营养有限公司
三句话让你记住凯锐思:新锐国货品牌,深耕宠物食品赛道!连续三年增速远超30%,首轮获过亿元融资!主流电商平台TOP3,1000万用户的选择!咱们可以先康康公司的官网: http://www.kerespets.com/山东凯锐思动物营养有限公司是一家以研发、生产和经营宠物产品为主的综合性贸易企业,目前拥有宠物食品、宠物用品及宠物保健品等多条产品线。集团主运营中心位于核心CBD商区,拥有两千平米的大型办公区域,近300名员工在此协同办公。关爱宠物健康,是我们的责任与使命。我们始终坚持“科学养宠·专宠专用”理念,组建专业科研团队进行产品研发、生产及创新,创立以KERES凯锐思为代表的多个知名宠物用品品牌,用高品质、功效型的宠物产品帮助促进宠物健康成长,改善宠物生活品质。
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