400-885-9898
职位描述
网络客服全白班
工作职责:
1.处理各类售后问题，提升售后服务满意度。
2.耐心细心，具有同理心，积极解决客户问题，提升客户满意度。
3.挖掘洞察客户需求，及时登记反馈。
4.对疑难问题及时上报，不冷处理，不隐藏 ，不埋没。
5.有挽单意识。
任职资格:
大专及以上，1年以上客服经验
1.熟悉电商平台规则（如淘宝、京东、拼多多、抖音、快手、淘工厂）
2.了解基础电商售前售后服务流程，会进行基础办公软件操作。
3.学习能力强，处理问题思路清晰，能抓重点和关键。善于归类总结，举一反三。
4.需要耐心、有比较高的抗压能力，高服务意识，强团队协作能力，强执行力。
5.有良好的沟通能力，善于聆听客户，有同理心，对顾客情绪能洞察并感同身受。
1.处理各类售后问题，提升售后服务满意度。
2.耐心细心，具有同理心，积极解决客户问题，提升客户满意度。
3.挖掘洞察客户需求，及时登记反馈。
4.对疑难问题及时上报，不冷处理，不隐藏 ，不埋没。
5.有挽单意识。
任职资格:
大专及以上，1年以上客服经验
1.熟悉电商平台规则（如淘宝、京东、拼多多、抖音、快手、淘工厂）
2.了解基础电商售前售后服务流程，会进行基础办公软件操作。
3.学习能力强，处理问题思路清晰，能抓重点和关键。善于归类总结，举一反三。
4.需要耐心、有比较高的抗压能力，高服务意识，强团队协作能力，强执行力。
5.有良好的沟通能力，善于聆听客户，有同理心，对顾客情绪能洞察并感同身受。
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工作地点
历城区济南媒体港大厦20
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
李丹/人事经理
昨日活跃立即沟通
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