更新于 1月13日

移动10086培训老师

8000-9000元
  • 杭州滨江区
  • 1年以下
  • 高中
  • 全职
  • 招2人

职位描述

线下授课培训/辅导服务
10086呼叫中心培训师 岗位职责
1. 培训体系搭建:设计新员工入职培训、老员工技能提升(如沟通技巧、产品知识)及应急问题处理等课程,确保内容匹配业务需求,包括新员工入职培训、在岗技能提升培训等.
2. 培训实施与效果追踪:通过线下授课、模拟演练等形式开展培训,课后通过考试、实际操作考核、客户反馈等方式工单抽检评估效果,针对薄弱点优化培训方案。
3.定期更新培训资料(如话术库、产品手册),同步业务最新动态,确保员工掌握准确信息。
4.团队协作与支持:与运营、质检等部门协作,针对员工薄弱环节开展有针对性的培训,必要时进行一对一辅导,从培训角度为系统完善和问题防范提供建议。
薪资:6000-8000元
工作时间:早8:30-17:00

工作地点

杭州滨江区中国移动省公司办公区

职位发布者

刘先生/招聘部HR

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大唐融合信息服务有限公司(简称“大唐信服”)成立于2014年8月21日,是国内一家大型BPO服务外包企业,对口帮扶沈丘县,隶属于中国信科集团(原大唐电信)。公司注册资本1亿元,公司股东为大唐高鸿、扶贫基金、沈丘县人民政府、Fesco、中国有色五大企业。大唐信服先后于河南省沈丘县、辽宁省盘锦市、贵州省贵阳市、内蒙古商都县、河南省新县、河南省固始县、江西省定南县、甘肃省合水县、云南梁河县、安徽省泗县、陕西省米脂县、湖北省大悟县、山西省盂县、河北涞水县、陕西省汉阴县、湖北省通山县,全国12个省份投资建设了16个大数据云呼叫服务外包中心,座席规模1万余席,业务网络遍布全国。大唐信服依托中国信科集团在信息通信领域的优势,集合各大资源,致力于贫困县的产业扶贫,将技术与运营相结合,开创了大数据服务外包领域的新模式。公司计划在2021年实现全国基地数量20+,物理坐席数量2万+的产业规模,不断推动扶贫产业模式,实现良好的社会和经济效益,成为中国呼叫中心行业领军者。
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