更新于 10月13日

客服专员/电商客服

4000-6000元
  • 郑州金水区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

电子商务
岗位职责:
1.通过电商平台(淘宝/有赞)在线解答客户的咨询和问题;
2.在线解决客户遇到的各种售前、售中、售后问题、跟踪订单物流等全流程工作;
3.处理并跟进客户的投诉和建议;
4.维护客户关系,提高客户满意度;
5.完成与协助上级分配的任务。
任职要求:
1.熟悉网络购物,有淘宝客服工作经验;没有经验的具有上进心以及一定的学习能力;
2.头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;
3.普通话标准,具有亲和力,具备良好的沟通能力,工作积极细心严谨,做事认真,踏实肯干;
4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;
5.听从工作安排,能够配合团队工作;
6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求。
职位福利:定期体检、节日福利、定期团建、弹性工作、五险一金、全勤奖、年轻化团队、纵向/横向晋升渠道
职位亮点:无销售性质客服

工作地点

郑州金水区绿地峰会天下

职位发布者

王女士/人事

立即沟通
公司Logo郑州昶赞进出口贸易有限公司
公司介绍:郑州昶赞进出口贸易有限公司成立于2014年(前身郑州天使之梦商贸有限公司),主营进出口母婴类用品,包括服装、玩具、日用品和食品等。主要品牌有日本Angel DEPT、ASAHI、Flossy、Yucca等,为中国总代理及市场推广战略合作公司。在东京、上海、西安、均有自己的分公司。其主力线上销售店铺已达五皇冠,拥有强大的品牌代理及市场推广能力和线上营销平台,在微信公众号平台拥有近百万用户。受众集中于北上广深等一线城市,消费水平高,粘性度较高,单品营销能力(特别是进口产品),在同类型平台中处于国内顶级水平。目前也正在通过与新兴综合性集合店合作开发离线和新的零售市场,所代理品牌产品成功进入一线商超等。欢迎对事业有理想,对生活有追求的有志之士踊跃加入我们。凭着“海阔凭鱼跃,天高任鸟飞”的人才管理理念,我们会给员工提供最好的事业发展平台,一起实现我们未来的目标!【我们提供的不只是一个岗位,更是一种人生方向】
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