更新于 10月24日

电商客服专员

4000-6000元
  • 天津滨海新区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招2人

职位描述

电话客服全白班电子商务互联网咨询服务
职位要求:
1. 大学本科及以上学历;
2. 专业不限,电子商务、市场营销、计算机、物流、油气储运等相关专业;
3. 具有优秀的语言表达能力和文字组织能力,普通话标准,口齿清晰;
4. 熟练使用OFFICE等办公软件;
5. 具备良好的协调沟通能力、组织能力和学习能力、乐观心态;
6. 有电商运营及电商客户服务经验者优先。

岗位职责:
1. 接听用户来电/文本,解答电商平台交易的订单、结算及售后等问题;
2. 使用呼叫中心系统,完成上述事宜的工单的记录和流转和回访工作;
3. 跟踪业务负责人问题处理进度,及时沟通,推进,服从公司岗位安排;
4. 负责日周月报的编制及上报工作;
5. 掌握客服基本话术、专业知识话术,以专业的话术服务客户;
6. 领导安排的其他工作。

工作地点

天津滨海新区第五大街

职位发布者

郝女士/人事管理岗

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天津北海油人力资源咨询服务有限公司宁波分公司
人力资源服务(不含人力资源派遣);会议服务;计算机软硬件技术、计算机网络技术、电子信息技术、石油钻采技术、环保技术、海洋石油技术、机械设备技术、数据处理技术开发、转让、咨询服务;企业管理服务;企业管理咨询;财务信息咨询服务;商务信息咨询服务;教育信息咨询服务。
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