会员服务专员

岗位职责：
1、高值客户电话回访（就诊满意度、手术回访、专家门诊等）
2、定期跟进高净值客户的全生命周期管理
3、客户画像整理与分析
4、跟进客户的活跃度及星级管理，提供有效数据支撑
5、分析客户消费习惯，挖掘潜在需求，协同运营部制定升单策略，推动客户消费升级
6、通过数据统计（复购率、客单价、满意度等）形成分析报告，为机构运营提供决策支持
7、联动市场部、运营部、企划部，推动高值客户资源的高效转化
8、协助品牌高端活动落地，定向邀约目标客户，提升活动转化率

任职要求：
学历：大专及以上学历
经验：会员管理经验、 高端客户服务经验（医美、奢侈品、高端酒店等行业优先）
技能：熟练使用CRM系统，精通Excel数据分析
福利待遇：
五险一金、餐补、生日福利、年终奖金、司龄奖等