工作职责
1. 负责案场物业团队的日常管理,制定并落地标准化服务流程,确保客户接待、环境维护等环节的服务质量。
2. 统筹案场安全管理,包括秩序维护、消防巡检及突发事件应急处理,保障现场运营安全。
3. 协调案场各部门(销售、客服等)的协作,及时响应客户需求,提升客户到访体验与满意度。
4. 监督案场设施设备的日常维护与巡检,确保硬件设施正常运行,优化现场环境品质。
5. 组织团队培训与考核,提升物业人员的服务意识与专业技能,打造高效服务团队。
任职要求
1. 大专及以上学历,物业管理、酒店管理等相关专业优先。
2. 拥有2年以上高端案场或星级酒店服务管理经验,熟悉案场服务流程与标准。
3. 具备较强的现场管理能力与问题解决能力,能快速处理客户投诉及突发状况。
4. 拥有良好的沟通协调能力与团队管理经验,能有效带领团队完成服务目标。
5. 持有物业管理相关证书(如物业经理证、消防设施操作员证)者优先。
工作地点
阿城区阿什河畔小镇展示中心(哈市、阿城区均有员工免费通勤车)