医美咨询助理

岗位职责：
1. 客户接待与体验管理
负责门店全程接待，以热情、专业、有温度的服务，营造高端、信任的客户体验。
熟练管理客户到店动线：迎宾→提供茶饮→登记→引导等候→送客，关注每一个服务细节。
2. 基础咨询与项目答疑
在客户到店后，负责进行初步需求接洽，解答关于常见项目流程、术后基础护理、价位等方面的常规问题。准确匹配并推荐对应的入门级或标准化项目，激发客户进一步了解的意愿。
3. 预约管理与医生衔接
根据客户的初步意向和咨询复杂程度，高效、合理地安排客户与专业医生的面诊时间。
在医生面诊前，向医生清晰转达客户的基础信息和初步需求，做好衔接工作。
负责全店的预约日程管理、提醒及变更，确保运营顺畅。
4. 客户关系与档案管理
建立并维护客户档案，记录每次接待与咨询的关键信息。
协助进行术后客户的关怀回访，提醒注意事项，提升客户满意度和复购意愿。
5. 行政与运营支持
负责客户到店登记、信息录入、快递收发等前台行政工作。
维护接待区、咨询室的环境整洁、美观与物料充足（如宣传册、饮品）。
任职要求：
形象与亲和力：仪表得体，举止大方，笑容亲切，具备良好的面对面沟通感染力。
服务意识：注重服务细节，能主动观察并响应客户在现场的潜在需求。
素质：耐心细致，应变能力强，能妥善处理现场各类简单情况，团队协作精神好。
学习能力：对轻医美行业有热情，愿意主动学习皮肤管理、微整形等基础知识。
经验要求：有医疗美容、高端皮肤管理、接待经验者优先。