运营副经理

岗位职责：
1、根据整体战略，制定居家养老上门服务运营目标、计划。
2、分析市场趋势、客户需求和竞争态势，提出服务改进或拓展建议。
3、设定关键绩效指标并监控达成情况（如服务质量、成本控制、员工效率等）
4、确保服务人员清晰理解并严格执行各项服务流程、操作规范、安全规定和公司政策。
5、建立、完善并持续优化居家上门服务的各项流程、操作规范和服务标准，确保所有服务流程符合法律法规、行业标准和机构内部政策。
6、合理规划和调度服务资源，确保服务供给满足需求，优化资源配置效率。
7、监督并指导地区公司提高服务质态、效率及相关培训的范围和程度。
8、关注整体客户满意度趋势，分析重大问题，推动系统性改进。
9、负责集团各子公司的长护险等业务领域中的服务质量标准建立体系、稽核、反馈、督导、改进体系的建立等。
任职要求：
1、本科及以上学历，护理学等相关专业，有养老相关行业经验者优先；
2、3-5年以上项目管理经验和团队管理能力；
3、熟悉项目管理流程，能够独立负责项目的规划、执行、监控和收尾；
4、具备良好的沟通协调能力，能够有效管理团队和资源；
5、能适应短期出差
5、具备一定的抗压能力和解决问题能力。