更新于 2月12日

物业客服主管

7000-8000元·13薪
  • 天津河东区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服物业费收追缴物业管理
岗位职责:
1. 负责主持客户服务的全面工作,协调、督导辖下各员工工作;
2. 贯彻执行公司方针、决策,全面负责客户服务部的日常事务和管理工作;
3. 按照管理处规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施。不断提高服务水平;
4. 指挥和调整本部门人员工作安排,负责制定本部门的工作计划,并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作;
5. 掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。 对房屋的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门;
6. 定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。
任职要求:
1、大专以上学历,三年以上物业管理经验;
2、持有物业管理上岗证优先,熟悉物业管理规定和物权法;
3、较强的处理客诉问题能力和协调能力。

工作地点

天津河东区路劲会员中心三楼

职位发布者

王玉倩/人事经理

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公司Logo天津路劲物业服务有限公司
天津隽丰物业有限公司是国家物业管理一级企业资质的专业物业管理公司,中国物业管理协会常务理事单位、天津市物业管理协会副会长单位。在多年的发展历程里,隽丰物业依托强大的人才与资本优势,建立起了规范的管理运作模式,在企业管理与经营中取得了良好的社会口碑与经济效益。2011年7月隽丰物业被中国房地产开发商协会等部门联合授予了“中国物业行业优秀服务企业称号”;连续多年被天津市和平区人民政府授予“功臣企业”称号;天津市多年“AAA级物业服务企业”称号。隽丰物业积极参与和推动天津物业行业管理规范化建设,我们以推动行业的整体发展,致力于企业品牌建设为发展目标。2015年8月,“隽生活”线上物业服务平台开通,将O2O融入日常管理和服务,升级转型为“互联网+”型物业,在互联网经济中创造增值,深挖客户潜质,积极增收经济收益,为天津的物业管理企业和行业发展做出了积极探索,开创了本地区物业管理的崭新气象,在同行中成功建立了领先地位,成为本市业界具有较强影响力的品牌,更赢得来自社会的认同与赞誉。
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