工作职责
1、组织并召开每套交接班的班前会,及时通报现场工作情况及从质检部门获取的相关信息;
2、负责对现场出现的各类突发情况进行落实和通报,协助相关部门做好突发情况的处理,并做好详细的记录。
3、负责现场人员的调度和管理,汇总由班务组长提交的考勤考核记录;
4、为客户服务代表解答现场突发疑难问题,对需与其他部门核实的疑难问题,及时与相关部门联系核实并报中心领导复核;
5、收集、整理客户服务代表上交的交各类表格、建议及信息稿等;
6、定期对客户服务代表进行班前、现场指导和培训,并对指导培训的结果进行检验;
任职要求:
1、有项目异地远程管理的运营的经验和能力者优先。
2、 一年以上运营团队管理经验。
3、 专科及以上学历。
4、 管理过30-50人以上项目运营经验。
5、丰富的行业知识及经验,能独立处理紧急问题。
6、做事有条理,沟通协调能力,客户服务意识非常强,较强的抗压
能力和责任心。
7、良好的沟通能力和团队合作意识,能调动员工积极性,提高管理
效率。
职位福利:提供住宿、缴纳社保、绩效奖金、节日福利、带薪年假、全勤奖等
职位亮点:大平台,晋升空间大;