更新于 1月10日

客服主管/经理

8000-14000元
  • 聊城东昌府区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服电话客服电子商务企业服务在线生活服务(O2O)
1、组织并召开每套交接班的班前会,及时通报现场工作情况及从质检部门获取的相关信息;
2、负责对现场出现的各类突发情况进行落实和通报,协助相关部门做好突发情况的处理,并做好详细的记录。
3、负麦现场人员的调度和管理,汇总由班务组长提交的考勤考核记录;4、为客户服务代表解答现场突发疑难问题,对需与其他部门核实的疑难问题,及时与相关部门联系核实并报中心领导复核5、收集、整理客户服务代表上交的交各类表格、建议及信息稿等;
6、定期对客户服务代表进行班前、现场指导和培训,并对指导培训的结果进行检验;任职要求:
1、呼叫中心外包业务工作3年,管理2年及以上;
2、团队规模50人及以上,有互联网、客服业务经验优先;
3、沟通表达能力强,管理思路清晰明确;
4、电脑操作精通;PPT、Word、Excel表格操作精通;5、抗压能力强强,品行端正,稳定性高;
职位福利:绩效奖金、弹性工作、节日福利、全勤奖、五险福利职位亮点:1、高层直接领导;2、晋升通道发展;

工作地点

东昌府区聊城大数据服务外包基地

职位发布者

王女士/人事经理

三日内活跃
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公司Logo北京荷马金桥信息技术有限公司
北京荷马金桥信息技术有限公司依托于全国服务标准化技术委员会呼叫服务分技术委员会,在战略新兴产业领域标准化应用、高技能人力资源培养、城市战略新兴产业园区人力资源基础设施建设、服务外包业务承接和运营等为一体的综合性公司。公司成立于2018年2月,注册资金1000万,总部位于北京市朝阳区高碑店,目前下设5个分公司,企业员工超过3000人。在全国大数据发展及服务外包产业发展背景下,主要从事服务外包流程管理、呼叫中心外包业务承接、服务外包产业投资、电子商务代运营与后台服务、大数据产业运营、大数据应用分析、移动互联网软件开发、电子商务后台服务系统开发等战略新兴产业相关领域。公司主要服务于政务、教育、互联网、IT、金融、运营商、商旅出行、电商平台等多个行业,通过行业咨询、呼叫语音服务、在线处理、数据应用等提供一站式综合性解决方案。公司推动并使用呼叫服务技术标准化发展,促进全国服务外包产业加快发展,带动地方经济产业升级和转型,提升地区人才职业技能综合能力。
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