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职位描述
售前客服
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工作内容
致力于为客户提供全方位、专业化、高品质的服务支持,通过高效沟通与问题解决,增强客户对公司的信任与满意度,维护公司品牌形象和客户忠诚度。
借助电话、线上平台、邮件等多渠道,快速响应客户有关产品信息、条款细则、等各类咨询。
协助客户完成信息录入、资料审核、指导签署文件等;处理保全业务。定期回访客户,了解客户的体验与需求,主动提供增值服务,根据客户需求变化,及时向公司反馈产品与服务优化建议,助力公司提升市场竞争力。
任职要求
1. 具备良好的沟通能力与服务意识,普通话标准,表达清晰,亲和力强。
2, 工作认真负责,具备较强的应变能力与抗压能力,能够妥善处理复杂问题。
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工作地点
南京建邺区白龙江东街16号电子商务产业园1栋1号楼三楼
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周保红/人事经理
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中国平安人寿保险股份有限公司江苏分公司人事部
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10000人以上
已上市
中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”,“平安保险”,“中国平安保险公司”,“平安集团”)于1988年诞生于深圳蛇口,是中国第一家股份制保险企业,已经发展成为金融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。[1]为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司,股票代码分别为02318和601318。[2][74] 2019年《福布斯》全球2000强第7位,较2018年排名跃升3位。蝉联全球多元保险企业第一,在中国众多入围企业中排名第5,全球金融企业排名第6;《2019年BrandZ最具价值全球品牌100强》公布,中国平安排名第40位;Brand Finance“2019全球品牌价值500强”榜单,中国平安品牌价值位列全球第14位。在“2019全球最具价值100大保险品牌(Brand Finance Insurance 100 2019)”排行榜中,中国平安荣列榜首;[3] 2019年9月1日,2019中国服务业企业500强榜单在济南发布,中国平安保险(集团)股份有限公司排名第3位。2019年12月,中国平安保险(集团)股份有限公司入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌。[4] 2019年12月18日,人民日报发布中国品牌发展指数100榜单,中国平安排名第20位。[5] 2020年3月,入选2020年全球品牌价值500强第9位。[6] 2020年9月28日,入选2020中国企业500强榜单,排名第六。[73] 2020年《财富》世界500强排行榜第21名,较2019年的29名跃升8名。2021年《财富》世界500强排名第16位
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