岗位职责:
1、负责小程序系统维护运营,上下架产品,价格或内容调整,活动产品调整,师傅审核,师傅提现处理,后台配置维护等;
2、负责维修师傅管理和招募,给师傅派单及处理师傅服务过程中遇到的问题,要了解每个师傅的技能和可服务的区域,给用户安排合适的师傅;
3、负责及时回复美团、抖音等平台来咨询服务的客户消息,引导客户在小程序下单,完成师傅派单等后续动作;
4、处理客户售后、日常数据表单统计及上级安排的其他工作。
岗位要求:
有小程序后台操作管理经验;
有客服经验,善于处理客户咨询和售后问题;
有较强的学习力、沟通力、抗压力和责任心;
有家庭维修或装修设计行业工作经验优先考虑;
熟练掌握EXCEL、WORD、PPT等日常办公软件。