职位描述
电话客服
【主要职责】
1、 负责接听客户来电,全面贴切、耐心细致地回答客户提出的各种咨询问题,帮助客户办理相关业务;
2、 负责受理客户投诉,准确详细地记录投诉事件,并按相应流程处理;
3、 负责做好工作日志,及时反馈信息的统计、分析和汇报;
4、 完成领导交办的其他工作(如:在线工作、协助梳理派发工单、开具结清证明、外呼)。
【职位要求】
1、 大专及以上学历,有一定的经济、金融知识优先;
2、 普通话标准,有较强的语言表达和沟通协调能力;
3、 熟悉Office办公软件,中英文录入熟练;
4、 身心健康,爱岗敬业,具有良好的心理素质以及较强的团队协作精神、逻辑思维、执行能力及抗压应变能力。
1、 负责接听客户来电,全面贴切、耐心细致地回答客户提出的各种咨询问题,帮助客户办理相关业务;
2、 负责受理客户投诉,准确详细地记录投诉事件,并按相应流程处理;
3、 负责做好工作日志,及时反馈信息的统计、分析和汇报;
4、 完成领导交办的其他工作(如:在线工作、协助梳理派发工单、开具结清证明、外呼)。
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1、 大专及以上学历,有一定的经济、金融知识优先;
2、 普通话标准,有较强的语言表达和沟通协调能力;
3、 熟悉Office办公软件,中英文录入熟练;
4、 身心健康,爱岗敬业,具有良好的心理素质以及较强的团队协作精神、逻辑思维、执行能力及抗压应变能力。
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工作地点
北京************

工作地点

客户公司信息
客户公司名称 北京鸿联九五信息产业有限公司
客户公司地址 北京朝阳区关东店北街1号2幢8层8001室
客户公司人数 10000人以上
公司信息
公司介绍
北京鑫融惠世企业管理有限公司,是在社会总体经济形势下行压力较大的背景下,围绕建立北京首都首善之区,政治、文化中心建设,京津冀一体化、协同发展总体要求,服从服务于北京城市副中心、雄安新区建需要,进一步打造专业、高效、产业协同的营商环境,而成立一家以知识密集型和商事、民生服务相结合的综合性现代商业服务企业。携旗下雄安鑫惠人力和安福达物业2间公司,为企业经营发展提供智力、金融和商事、环境服务,将大家从烦恼中解脱出来,为客户提供专业服务、良品。公司的高管团队,多数来源于多年服务于大型央企、上市公司和知名企业,在各个业态、各个阶段、文化特色企业中自由而上从业经历,积聚了丰富的经验、人脉,能快速、高效的将知识经验、无缝、无感地槙入客户,少走弯路、少奋斗10-20年,快速发挥作用、减少内耗,增加效益。我们商事服务团队,年经而又富有活力、经验,熟知政策法规、办事流程,具备了为您提供快捷、专业、高品质的服务,塑造良好的工作生活环境,增强最佳客户体验、企业的美誉度,从而降低机会成本、赢得更多的商机。相信,从现在开始,通过我们进一步对我们的产品与服务的了解,一定会让您充满获得感,找到理想、满意的产品和服务,实现互利共赢。 公司是华北科技学院管理学的实习基地。 荣获2023年度雄安新区人力资源协会的优秀会员。
工商信息
企业名称 北京鑫融惠世企业管理有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 韩艾岑
经营状态 存续(在营、开业、在册)
成立时间 2019-05-20
注册资本 100万元人民币
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可认证
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