更新于 1月20日

客户成功(高职院校AI教育方向)

1-1.5万
  • 北京朝阳区
  • 朝外
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

高职院校合作院校转化人工智能
客户成功销售核心定位是 “高校教育场景价值交付者”,既要具备高校 B 端销售的资源整合与商务能力,更要以客户成功为核心,通过全生命周期服务实现产品落地、粘性提升与价值变现,适配 “AI + 教育” 的高校场景特性。

一、核心画像
行业认知画像:深耕高教领域,懂高校教学管理逻辑(如通识课建设、跨学科融合),熟悉《教育强国建设规划纲要》等政策要求,清楚高校信息化采购流程与决策链(教务处、教师发展中心、院系负责人等关键角色)。
能力特质画像:以 “解决方案型” 为核心,兼具销售攻坚力与客户服务意识,擅长从客户教学痛点出发,匹配 “我在学” 平台功能(如智能体搭建、AI 教学资源生成),提供可落地的场景化方案。
资源经验画像:积累高校客户资源(优先覆盖目标区域院校),有教育科技产品、SaaS 平台或高校专业共建、培训合作等项目经验,能快速对接客户需求并建立信任。
价值导向画像:聚焦客户长期成功,不仅关注签约转化,更注重产品落地使用效果、客户满意度,通过赋能客户实现续购、增购与转介绍。

二、具体任职要求
(一)基础资质要求
统招本科及以上学历,工商管理、教育技术学、计算机相关专业优先,对教育科技行业有强烈热情。
2 年以上高校 B 端销售或客户成功相关经验,有教育 SaaS 平台、AI 教学产品、高校培训项目服务经验者优先。
熟悉高校招投标流程与商务谈判规则,具备独立推进项目从商机挖掘到签约落地的全流程能力。
(二)核心能力要求
客户洞察与需求转化能力:能深入理解高校教学场景痛点(如 AI 课程搭建、智能教学工具落地),精准匹配平台功能,输出定制化解决方案。
产品应用与赋能能力:快速精通 “我在学” 平台核心功能(智能体搭建、AIGC 工具、AI 通识课资源等),能为客户提供线上 / 线下操作培训、场景化使用指导。
客情维护与关系深耕能力:建立长期稳定的高校客情网络,定期跟进客户使用情况,及时解决产品使用问题,提升客户满意度与粘性。
目标达成与价值拓展能力:具备明确的目标拆解与落地能力,不仅完成签约指标,还能推动客户续购、增购,挖掘转介绍商机,实现业绩持续增长。
学习与抗压能力:快速学习 AI 教育领域前沿动态与平台迭代功能,适应高校项目周期长、决策流程复杂的特点,具备较强的抗压性与执行力。
(三)加分项
拥有目标区域高校(尤其是教务处、教师发展中心)核心人脉资源,或成功运作过高校 AI 教育、信息化平台合作项目。
熟悉 AI 通识课建设、教学智能体应用等场景,能独立开展平台实操培训与案例分享。
具备招投标文件编制与项目把控经验,曾主导或核心参与高校采购项目落地。

工作地点

北京朝阳区联合大厦1305

职位发布者

唐琴/HR主管

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公司Logo森纵艾数(北京)科技有限公司
实战云是一家聚焦AI实践内容平台的创新型科技企业,致力于构建教育与产业深度融合的技术人才培养生态。公司通过提供高质量职业教育解决方案、智能赋能平台和职业技能认证体系,推动数字化教学与实践资源的落地,满足院校和企业的多样化需求。实战云的核心产品和服务包括:• AI实践内容平台:支持云计算、大数据、人工智能、新商科等专业方向,提供400+在线实验、数字化教学管理和智能评测功能,助力院校实现课程数字化和实践教学的全面提升。•专业课程与认证体系:与头部生态企业合作,构建覆盖从初级到专家级的技能认证体系,同时开发针对产业需求的专业课程与实训资源。•校企合作与产教融合:通过打造行业特色专业群、定制岗位能力模型和提供实训平台,推动院校与企业实现教学与产业的无缝对接。• AI学伴系统:基于大语言模型和知识图谱,为学生和教师提供个性化学习支持、智能问答和教学资源管理功能,创新教学方式。自2019年成立以来,实战云已成功服务全国500多所院校、1000余家企业,累计培训认证超3万人次。凭借专业的服务和卓越的成果,公司成为阿里云、火山引擎等头部企业的战略合作伙伴,并在AI人才培养领域树立了标杆。实战云秉持“教育赋能产业,技术驱动未来”的理念,致力于以AI实践内容平台为核心,为100万师生提供高效学习与实践解决方案,推动数字经济时代技术人才的高质量发展。资质认证 1.高新技术企业(2022年):获得国家级高新技术企业认证,标志着公司在技术创新和研发能力方面的领先地位。 2.中关村高新技术企业(2023年):获得中关村高新技术企业认证,进一步巩固了在科技创新领域的影响力。 3.北京市创新型中小企业(2023年):被评为创新型中小企业,彰显公司在产品研发和商业模式创新方面的卓越表现。行业认可 4.阿里云商业贡献奖:因在阿里云认证体系建设与运营中的出色表现,荣获该奖项。 5.阿里云战略合作伙伴:成为阿里云认证体系的战略合作伙伴,持续深耕职业教育与数字技术人才培养。 6.火山引擎合作伙伴授权书:获得火山引擎官方认证,标志着公司在赋能企业数字化转型中的实力与贡献。 7.瓴羊认证合作伙伴资质授权书:助力瓴羊数字经济人才认证体系建设,为企业数智化转型提供专业服务。品牌影响力 8.认证业务冠军:被评为阿里云认证业务中的年度表现最佳合作伙伴。 9. 1+X认证运营商:作为教育部1+X职业技能认证的运营商,阿里云和新华网相关认证; 10.多项知识产权和发明专利:在职业教育与技术赋能领域积累了多项核心知识产权与创新专利。企业文化★客户第一○理解客户、尊重客户,向客户学习○把客户的问题当成自己的问题,竭尽所能交付价值;○不能做让客户失去信任的事情。★始终创业○保持创业心态、始终开创而不守成,创新而非依赖资源;○敏捷有效,最简化流程,避免简单事情复杂化;○对外敏锐谦逊,避免自满或优越感;★求真务实○坚持基于实证的创新,总是先实证、验证,尝试多种可能性找最优解;○不自嗨,以数据为依据,注重实际效果和产出;○追求卓越,高标准,高质量,不仅做了,更要做好。★坦诚开放○反对向下“画饼,PUA“,反对“向上管理”○就事论事,理性沟通,避免主观臆测和情绪化表达;○诚实守信、能与客户、同事、伙伴建立长期的信任关系;★持续成长○面对短期波动有耐心、有韧性,与团队与客户共同解决问题○持续学习,不设边界,与客户和组织一起成长;○坚持定期的复盘和反思,寻求真实的反馈和建议,找到可以马上行动的改进点;
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