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更新于 1月20日
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客户成功(高职院校AI教育方向)
1-1.5万
北京
朝阳区
朝外
3-5年
大专
全职
招1人
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立即投递
职位描述
高职院校合作
院校转化
人工智能
客户成功销售核心定位是 “高校教育场景价值交付者”,既要具备高校 B 端销售的资源整合与商务能力,更要以客户成功为核心,通过全生命周期服务实现产品落地、粘性提升与价值变现,适配 “AI + 教育” 的高校场景特性。
一、核心画像
行业认知画像:深耕高教领域,懂高校教学管理逻辑(如通识课建设、跨学科融合),熟悉《教育强国建设规划纲要》等政策要求,清楚高校信息化采购流程与决策链(教务处、教师发展中心、院系负责人等关键角色)。
能力特质画像:以 “解决方案型” 为核心,兼具销售攻坚力与客户服务意识,擅长从客户教学痛点出发,匹配 “我在学” 平台功能(如智能体搭建、AI 教学资源生成),提供可落地的场景化方案。
资源经验画像:积累高校客户资源(优先覆盖目标区域院校),有教育科技产品、SaaS 平台或高校专业共建、培训合作等项目经验,能快速对接客户需求并建立信任。
价值导向画像:聚焦客户长期成功,不仅关注签约转化,更注重产品落地使用效果、客户满意度,通过赋能客户实现续购、增购与转介绍。
二、具体任职要求
(一)基础资质要求
统招本科及以上学历,工商管理、教育技术学、计算机相关专业优先,对教育科技行业有强烈热情。
2 年以上高校 B 端销售或客户成功相关经验,有教育 SaaS 平台、AI 教学产品、高校培训项目服务经验者优先。
熟悉高校招投标流程与商务谈判规则,具备独立推进项目从商机挖掘到签约落地的全流程能力。
(二)核心能力要求
客户洞察与需求转化能力:能深入理解高校教学场景痛点(如 AI 课程搭建、智能教学工具落地),精准匹配平台功能,输出定制化解决方案。
产品应用与赋能能力:快速精通 “我在学” 平台核心功能(智能体搭建、AIGC 工具、AI 通识课资源等),能为客户提供线上 / 线下操作培训、场景化使用指导。
客情维护与关系深耕能力:建立长期稳定的高校客情网络,定期跟进客户使用情况,及时解决产品使用问题,提升客户满意度与粘性。
目标达成与价值拓展能力:具备明确的目标拆解与落地能力,不仅完成签约指标,还能推动客户续购、增购,挖掘转介绍商机,实现业绩持续增长。
学习与抗压能力:快速学习 AI 教育领域前沿动态与平台迭代功能,适应高校项目周期长、决策流程复杂的特点,具备较强的抗压性与执行力。
(三)加分项
拥有目标区域高校(尤其是教务处、教师发展中心)核心人脉资源,或成功运作过高校 AI 教育、信息化平台合作项目。
熟悉 AI 通识课建设、教学智能体应用等场景,能独立开展平台实操培训与案例分享。
具备招投标文件编制与项目把控经验,曾主导或核心参与高校采购项目落地。
工作地点
北京朝阳区联合大厦1305
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