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索赔员

5000-6000元
  • 重庆巴南区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

保修员索赔员
岗位职责:
1、诊断投诉与索赔问题,提升用户满意度;
2、配合服务顾问,了解用户投诉或索赔问题,并检查相关手续,确定车辆故障与索赔关系;
3、针对投诉问题,分析故障原因,经由技术经理鉴定重大问题;
4、办理索赔手续:建立索赔申请,处理索赔业务单据。跟踪索赔申请处理,索赔回款管理;
5、管理损伤件,负责损伤件管理,包括损伤件的筛选及出入库管理等,按主机厂的要求返还发生索赔的损伤件;
6、参与处理用户抱怨与投诉;
7、对索赔业务进行月度总结;
8、负责其他与索赔款相关的费用申报;
9、完成上级委派的其他临时性工作;
任职要求:
1、大专及以上学历,汽车及相关专业优先
2、有汽车行业同岗位经验优先;
3、索赔及相关流程知识、汽车行业相关法律法规知识、产品及维修知识、客户管理知识;
4、职业素养、客户导向、人际沟通、流程执行、团队合作;

工作地点

巴南区重庆长久世奥汽车销售服务有限公司

职位发布者

高女士/人力专员

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公司Logo重庆长久世奥汽车销售服务有限公司
重庆长久奥迪店是经一汽大众奥迪汽车厂家授权的经销商,是长久汽车集团在重庆部署的首家奥迪旗舰店,也是长久汽车集团在全国的第八家奥迪店,是广西长久汽车投资有限公司全资子公司。广西长久汽车投资有限公司隶属于A股上市公司北京长久集团,创建于1992年的长久集团,总部设在北京,下设汽车物流、汽车销售、汽车物流金融、专用车改装、汽车后市场等业务模块,年产值超百亿。其中长久汽车旗下拥有60多个汽车4S店,分布于全国各地。重庆长久奥迪店是长久集团汽车事业部在重庆巴南区发展战略的重要布局之一。
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