更新于 1月16日

语音客户成功

7000-12000元
  • 北京朝阳区
  • 3-5年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全白班运营商/增值服务互联网
  • 流程执行与合规:负责客户全生命周期(测试、开户、上线、下线等)业务流程的提交与跟进,确保材料完整、合规。
  • 业务数据监控:每日监控客户业务数据(接通率、使用量等),设定预警机制,主动发现并报告异常。
  • 客户服务响应:建立7×12小时响应机制,快速响应客户需求与故障,普通问题4小时内处理,并全程跟踪、闭环。
  • 客户分层运营:建立并维护客户档案,对核心、重点客户实施差异化运营,挖掘深层需求。
  • 协同与增长:协同销售及内部资源,挖掘存量客户需求,推动解决方案落地与商机转化,提升客户价值。

工作地点

北京朝阳区星地中心A座702

职位发布者

胡斌/人事经理

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公司Logo北京讯音科技有限公司
北京讯音科技有限公司是一家以金融营销服务软件、无线增值业务和技术咨询服务为核心的专业技术咨询服务公司。公司现有解决方案、产品和服务主要服务于金融企业、电子商务企业及在短信应用以及新媒体(微信、APP等)上有需求的行业。公司拥有一支专业化的队伍,有长期从事金融营销服务业务、电子商务推广开发、CRM与呼叫中心应用的管理者和实践者、高水平的应用软件设计和开发人员、以及经验丰富的项目实施管理人员,公司高素质专业人员和技术人员占到80%以上。公司主要业务包括短信服务平台、语音服务平台等,公司的技术特色是可以为用户提供金融行业专业的咨询顾问服务、IT项目管理以及无线增值业务服务平台。公司秉承“诚信、和谐、创新、服务”的经营理念,诚信经营,和谐共赢,创新科技,服务社会。
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