职位描述
银行
岗位职责
负责B端线上客户服务平台移动端应用程序、小程序等平台首页频道、信贷频道、服务频道等相关内容框架搭建、能力建设与产品体验优化；
负责平台信贷融资、支付结算、生态场景服务等数字产品的规划与建设，开展用户调研、需求分析、功能流程设计、用户旅程设计、制度建设与运营推广等工作；
建立产品的多维度数据分析视图，监控数字产品的关键指标（触达转化率、交易活跃度、用户满意度、场景渗透率等），驱动平台体验优化；
协同体验设计团队，推进平台与产品的体验监测与问题诊断，迭代优化提升用户满意度；
协同科技、风控、法务等部门，确保产品高效开发与迭代；
负责对应项目管理，协调开发资源，管控产品上线及运营质量；
负责探索人工智能技术在相关服务场景的应用与集成，提升用户体验。
应聘条件 本科及以上学历；
具备2年及以上B端线上客户服务平台建设，或平台上信贷融资、支付结算、生态场景服务等数字产品建设工作经验；
对线上客户服务平台的产品设计、运营模式有深刻理解，擅长从用户角度考虑问题，洞察业务需求与产品价值；
熟练运用Sketch、墨刀等产品设计工具，具备独立撰写产品需求文档能力；
具备一定的数据分析能力和业务指标理解力，能够对数字化经营评价指标进行监测分析，并给出迭代优化建议；
具备良好的沟通能力和团队协作精神；
有大型金融机构或互联网大厂平台产品经理相关经验优先。
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