物流客户维护/渠道维护客服

客维岗岗位职责：
1、新客户的服务指引+客户量提升的客户关注+客户量下降的客户主动联系解决问题，挽留客户（直接跟总经理对接）需要制作客户流失的原因统计 跟总经理及时反馈。
2、工作核心：看客户发货量去维护客户，帮客户解决问题；
3.及时解决处理客户的问题，确保客户满意度，并推动相关流程的优化。
4.记录和反馈客户的需求和问题，参与制定服务方案。
5.负责物流客户的日常咨询维护工作确保客户服务质量；开发新客户，并维护好现有客户的关系。
6.定期与客户沟通了解需求并提供专业支持；参与商务谈判，促进合作关系的建立。
7.高效协调公司内部资源，为客户提供专业的解决方案。 8.针对平台的客户的跟进解决问题、维护客户、合同与商务谈判、展会，加盟商维护、协助加盟商、代理商解决问题；业务拓展与开拓市场及品牌建设。按时完成上级每日安排的其他工作。
任职要求：
1.热爱物流行业，较强的市场开拓能力和客户沟通能力及服务意识。
2.熟悉国际物流、空运陆运等领域。能够高效协调内部资源确保客户得到满足。
3.具备良好的问题解决能力，能够独立处理和解决客户问题。有客维经验。
4.具有良好的团队合作精神和较强的自我驱动力。能够共同努力提升服务质量。
5.能够适应快节奏的工作环境，具备出色的沟通技巧及良好的组织和协调能力。