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客服部总监

6000-10000元
  • 郑州二七区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服网络客服VIP客服电子商务互联网咨询服务
岗位内容:
1. 管理客服团队,确保他们有效地解决客户问题并提供卓越的客户服务。
2. 分析客户数据、客户反馈问题和其他相关数据,制定改进计划并实施以提高客户服务体验。
3. 管理和维护客服系统和工具,并与各销售团队合作以确保服务流程顺畅。
4. 协助其他部门推进客户服务相关项目,以改善客户体验。

任职要求:
1. 有客服管理或领导经验者优先考虑。
2. 具有良好的沟通技巧、解决问题的能力和团队管理能力。
3. 具有分析客户反馈和数据的能力,并制定和实施改进计划。
4. 积极主动和注重细节。
5. 能够使用常见的办公软件。

工作地点

郑州二七区河南农工厂生态科技有限公司-西门

职位发布者

刘女士/人事总监

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公司Logo河南农工厂生态科技有限公司
河南农工厂生态科技有限公司始于1999年,前身为安迪实业有限公司,专注于水行业二十多年,是一家集桶装水、一次性包装饮用水、小瓶水生产、销售、配送为一体的现代化企业,位于河南郑州市,占地面积约21000平方。目前拥有郑州马寨、郑州新密、郑州登封3个生产基地。在河南省内有八百多个配送服务站及经销商,河南省外有82家生产基地,产品热销全国。
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