职位描述:
1、客户接待与咨询: 负责业务受理大厅及在线客服等渠道的客户接待,热情解答客户关于检测委托相关业务咨询。
2、委托及合同受理: 接收客户检测委托需求,进行初步审核。指导或协助客户办理委托及合同相关流程。
3、样品信息管理: 负责接收或登记客户送检样品信息。
4、系统操作与信息录入: 熟练使用相关系统,准确、完整地录入相关信息,按季度进行相关数据的统计分析。
5、内外部沟通协调: 作为客户与检测部门之间的桥梁,确保信息流转顺畅,及时反馈异常情况。
6、客户关系维护:定期电话回访,深度挖掘客户需求,提升客户满意度。
7、完成领导交办的其他临时性工作。
(本岗位为外包岗位)
任职要求:
1、本科以上学历,1年以上相关工作经验优先
2、熟练使用Office办公软件(Word, Excel, PowerPoint)
3、学习能力强,有较好的沟通和协调能力
4、责任心强,保密意识强