更新于 12月20日

小语种(法/德/意/西/韩语)客服

7000-10000元
  • 大连甘井子区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招3人

职位描述

法语德语韩语/朝鲜语西班牙语翻译服务互联网电子商务贸易/进出口
岗位职责:
  1. 1.以法语/德语/意大利语/西班牙语/韩语为工作语言,通过邮件形式对接亚马逊卖家,高效、专业地为其提供客户服务支持。
  2. 2.负责处理一线客服团队升级的复杂或专业问题,准确向卖家寻求解决方案,并及时回复与跟进,确保问题闭环。
  3. 3.作为一线客服与卖家间的沟通桥梁,确保信息传递准确、及时,妥善收集、记录并初步处理卖家的投诉与建议。
  4. 4.按照排班安排,在服务时间内提供稳定的邮件支持服务,确保响应时效与服务品质。
  5. 5.根据业务需求变化,灵活适应服务时间调整,并能在法定节假日提供支持。
任职要求:
  1. 1.具备在中国合法工作的资格。
  2. 2.语言能力满足以下任一条件:a. 法语书面及口头表达流利,具备TFS-4或同等及以上水平;b. 德语书面及口头表达流利,具备CGT-4或同等及以上水平;c. 意大利语专业四级或同等及以上水平;d. 西班牙语书面沟通能力良好,具备专业四级或同等及以上水平;e. 韩语能力达到TOPIK-4或以上等级。
  3. 3.具备电脑办公软件操作经验,能熟练处理邮件及文档。
  4. 4.能够适应轮班工作制(包括早班、晚班、夜班、周末及节假日),并可接受因业务需要的服务时长延长。
  5. 5.工作勤奋,沟通表达清晰,注重细节,具备良好的服务意识与客户导向思维。
  6. 6.学习能力强,思维敏捷,具备良好的多任务处理与抗压能力,能适应快节奏工作环境。
工作时间安排:
  • •综合工时制,每周工作5天,休息2天。
  • •每日在岗9小时(含1小时休息),实际服务时长8小时。
  • •排班时间范围为8:00至20:00,具体班次根据业务安排而定。

工作地点

甘井子区大连腾飞园区-一期

职位发布者

卢女士/招聘hr

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