物业高级环境主管

一、岗位定位与职责概述
物业环境主管是园区环境品质管理的核心负责人，全面统筹保洁、绿化、垃圾分类及消杀等工作，通过建立标准化管理体系、优化服务流程、管控工作质量，打造干净整洁、绿意盎然、健康舒适的园区环境，提升业主居住与办公体验，维护物业项目品牌形象。
二、核心管理职责
（一）团队与人员管理
1. 人员配置与培养：根据园区规模与环境需求，制定保洁、绿化团队人员配置计划，负责人员招聘、面试及入职引导；建立完善的岗前培训与在岗提升体系，内容涵盖操作规范（如清洁流程、绿化养护技巧）、安全防护（如清洁剂使用、高空作业规范）、服务礼仪等，提升团队专业能力。
2. 日常运营调度：制定科学的排班表，合理分配保洁、绿化岗位工作任务，明确各区域责任到人；每日召开班前会明确工作重点（如重大活动环境保障、特殊天气应对），班后会总结问题与改进措施；实时掌握团队人员在岗状态，及时处理请假、缺岗等情况，保障环境工作平稳运行。
3. 绩效与纪律管理：建立量化绩效考核体系，以清洁质量、绿化存活率、业主满意度等为核心指标，每月开展绩效评估与反馈；监督团队人员仪容仪表、在岗纪律及工作态度，对违规行为及时制止并按制度处理，营造高效务实的工作氛围。
（二）保洁与绿化品质管控
1. 保洁服务标准化：制定园区保洁服务标准与作业流程，明确各区域（楼道、电梯、公共卫生间、主干道、休闲区等）的清洁频次、清洁方法及质量要求；每日对保洁工作进行巡查，使用“眼看、手摸”等方式检查清洁效果，对污渍残留、垃圾堆积等问题下达整改通知，跟踪闭环。
2. 绿化养护精细化：牵头制定园区绿化养护方案，根据季节变化（春灌、夏剪、秋防、冬护）安排浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作；定期巡查绿植生长状态，及时处理枯萎、坏死植株，优化绿植布局，提升园区绿化美观度；监督绿化工具与肥料的规范使用，控制养护成本。
3. 专项环境保障：针对重大节日、业主活动、恶劣天气（暴雨、暴雪、沙尘暴）等场景，制定专项环境保障方案；组织团队开展突击清洁、绿化加固、积水清理等工作，确保园区环境快速恢复整洁有序。
（三）垃圾分类与消杀管理
1. 垃圾分类推进：落实国家及地方垃圾分类政策，在园区设置规范的垃圾分类投放点，配备分类垃圾桶并做好标识；组织开展垃圾分类宣传活动（如张贴海报、发放手册），引导业主与商户规范投放；监督垃圾分类清运流程，确保各类垃圾及时合规清运，避免混装混运。
2. 病媒生物防治：制定园区常态化消杀计划，明确消杀范围（公共区域、垃圾站、下水道、绿化带等）、频次（每月至少2次）及药物使用标准；对接专业消杀公司，监督消杀工作质量与安全防护措施，避免药物污染与人员伤害；做好消杀记录，及时回应业主关于蚊虫、鼠患等问题的反馈。