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充电桩客服专员
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上海
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经验不限
学历不限
全职
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职位描述
售后客服
投诉客服
全白班
新能源
岗位职责:
1、接听400客服热线,解答用户关于充电桩使用、场站位置、收费标准等相关问题咨询;
2、接收平台留言/工单投诉及400电话投诉,记录详情并协调解决,反馈并同步进度与结果;
3、负责用户欠费提醒及催款沟通,跟进回款进度;
4、整理客户反馈与投诉信息,统计客服相关数据;
5、配合平台升级,更新客服标准话术;
6、维护用户社群,回复咨询并发放优惠券;
7、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、有耐心、亲和力,头脑灵活,普通话标准,具有较好的沟通和应变能力;
2、学历不限,一年以上工作经验;
3、有第三方售后服务平台电话客服或同行工作经验者优先;
4、对电脑有基础熟练,打字速度较快,接受优秀应届毕业生。
工作地点
上海闵行区中意宁波生态园中意楼5楼503室
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刘女士/人事经理
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刘女士 / 人事经理
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上海分分充新能源技术有限公司
新能源,新能源汽车
20-99人
未融资
上海分分充新能源技术有限公司(简称“分分充”)成立于2019年,致力于为Tesla车主打造专属充电桩,公司先进的技术是市面上少数能够媲美甚至优于Tesla V2超充桩效率的充电设施,为Tesla车主提供高效的一站式充电解决方案,并与Tesla共同推动社会可持续能源的利用与发展。自成立以来,通过不断吸收与创新,分分充着眼于未来发展,所应用的充电设施已经拥有750KW的充电解决方案,满足未来车型电池随时升级适配需求,其中包含有多项专利技术,包括新能源汽车的冷却系统、浸没式电池电热管理装置、浸没式变压器散热装置、将在2021年投入运行,倾力打造高端,人性化的体验型充电空间。分分充与多家新能源技术企业建立了长期的合作研发平台,拥有一批新能源领域的技术专家,拥有一个可持续发展的技术开发队伍,拥有一支技术全面的高素质、高水准的工艺设计、工程管理、技术监管和市场开发的项目运营团队,具有很强的研发能力。未来,上海分分充新能源技术有限公司将继续专注于小型高效的一站式充电解决方案,解决充电站覆盖范围小,分布密度低的难题。成为充电站运营领域最具有价值的公司。
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