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技术服务工程师

4000-8000元
  • 福州仓山区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

智能产品汽车设备自动化设备人工智能工业自动化通用设备制造
岗位职责:
1.技术支持策略制定:负责与营销部门合作,进行场景勘察制定投放方案,为客户提供优质的技术支持和解决方案。
2. 客户问题解决:负责售前、售中客户端的技术问题和投诉,与客户进行沟通和协调,快速解决技术难题,确保客户满意度和维护客户关系。
3. 技术培训和知识传递:组织培训,为客户提供相关产品和技术知识培训,确保机器人在场景顺利运行。
4.技术文档撰写:负责编写技术文档、用户手册等支持材料,为客户提供详细的技术指导和操作方法。
技术支持数据分析:收集和分析客户反馈和投诉数据,及时发现问题并提出改进意见,持续改进技术支持质量。
岗位要求:
教育背景:大专及以上学历、理工科背景
工作经验:有制造类或市场维修服务类工作经验为佳
专业知识:机械、电子、计算机等专业知识,具备基本的服务意识良好的业务素质。
能力技能:动手能力强,沟通协调能力良好
个人素质:责任心强、耐心、认真、乐观
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工作地点

福州仓山区智能产业园A5号楼

职位发布者

付女士/人事专员

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公司Logo福建汉特云智能科技有限公司
福建汉特云智能科技有限公司成立于2019年6月,是一家专注于人工智能技术研究和产品应用,集研发、生产、销售、运营服务于一体的高新技术企业,主要开发基于自动驾驶技术的多用途(环卫、安保、物流与接驳等领域)智能机器人。公司秉承“价值·执行”的方针,树立“仰望星空·脚踏实地”的理念,夯实“市场导向、产品为根、技术为魂、以人为本”的经营思想,制定“整体跟进、局部突破、海纳百川、厚积薄发”的发展战略,致力于科技与人文相融合,将人工智能产品赋能到日常生活工作当中,服务万众,实现美好生活、清洁环境的愿景!公司基于“135产品战略”布局规划适用于景区、园区、社区、厂区及校园等特定区域的自动驾驶产品,即:搭建一个通用的技术架构,实现软硬件分离,硬件模块标准化、软件系统协同统一;搭建三款不同尺寸级别的智能电动底盘平台;在此平台上完成自动驾驶清扫消杀机器人(笨小卫)、智能服务机器人(笨小宝)、物流配送机器人(笨小递)、垃圾分类机器人(笨小类)、无人接驳机器人(笨小汉)、智能消杀机器人(笨小新)六款产品研发。笨系列产品落地市场,与省内外诸多企业及院校建立了良好的合作关系,产品已陆续投放至聚春园酒店、万颐养老中心、莆田动车站、北京冰立方场馆、厦门国贸、仓山智能产业园、电信、融侨中心、塞德伯国际学校、金港湾学校、丽兹公馆、润城润景、互联网小镇等50多个场景进行使用,涵盖酒店、养老中心、动力/地铁站、展馆、商城&商场、学校、社区、产业园区等10多个领域,取得了不错的市场反馈。机器人曾参与福建“百所中小学公益消杀”爱心活动,义务为屏东中学、金山中学等多所校园进行消杀,先后参加北京服贸会、厦门98洽谈会、数字峰会、榕博会等活动,获得社会广泛的关注和认可。在中央电视台1套、4套、13套、福建新闻频道、东南卫视等采访播出。项目荣获2020年全国双创大赛优胜奖(初创组全省唯一)、福州赛区第一名;清华校友三创大赛全球总决赛优胜奖;22届高交会优秀产品奖(笨小卫、笨小宝);2021年“植根榕城”福州市优秀创业项目资助一等奖等。公司自成立以来已申请相关专利和软著70余项(其中发明专利有30余项),已授权专利和软著41项,商标24项。参与编制国家标准2项,主导福建省地方标准1项,福州市地方标准1项。目前我公司已研发出3款自动驾驶底盘平台、打造了5款服务机器人,投放市场约200台,遍布10几个城市,为近100个场景提供机器人服务。目前研发人员有70余人,硕博士学历占30%以上,拥有加拿大工程院院士、清华大学、北理工博士等数十位核心骨干。这些人才分别来自汽车行业、自动驾驶行业、域控制器、云平台等技术领域,有着平均10年以上的研发经验。创新技术不仅逐年增多而且其关键技术、创新点的含量也越来越高,从而市场竞争力与占有率在同行中处于领先地位。公司总装工厂位于金山科技企业孵化器,总装工厂人员入口与零配件入口分隔,便于人流及物流管控。工厂主要功能满足主品试制、量产、试验检测、客户参观体验、教育训练等。汉特云做为专业的技术提供方,在持续自动驾驶技术平台、底盘平台、5G智能云控平台技术的同时,可根据不同行业、不同场景进行产品定制化功能开发,并与之形成配套的产品系统架构和配套场景应用功能。与国内外诸多企业建立良好的合作关系,提供“线控底盘+自动驾驶+网联云控”整体解决方案及服务。
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