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售后客服

4000-7000元
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职位描述

电话客服全白班家具/家居/家电
岗位职责：
1、受理经销商需求，跟进售后订单全流程，确保经销商问题按时解决；
2、核实售后订单及资料，判定责任归属，对接工程师制定方案并推进执行，反馈争议问题；
3、依据经销商反馈的问题与建议提交售后改善单，并全程跟进闭环；
4、主动提升业务技能，指导经销商规避售后问题，降低双方损失；
5、负责接听客户来电，解答咨询、受理投诉、记录信息、跟进处理并反馈结果，保障客户问题高效解决与服务满意度提升。
任职要求：
1、大专及以上学历，优秀者可放宽至中专；
2、普通话标准，口齿清晰，沟通表达流畅，具备良好倾听与文字记录能力；
3、熟练操作电脑及 Office 办公软件，能快速上手内部操作系统；
4、有强烈服务意识、责任心与耐心，具备问题解决、情绪管理及抗压能力；
5、熟悉门窗行业知识，有热线客服、售后服务相关经验者优先。
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工作地点

佛山三水区欧哲建筑科技有限公司-西门
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职位发布者

陈女士/招聘专员

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公司Logo欧哲建筑科技有限公司
欧哲门窗创立于2013年，是一家坚持自主研发，以极简的设计语言，可持续发展的环保理念，为全球建筑与空间设计师、私宅业主，提供高端定制解决方案的系统门窗品牌。欧哲以“引领高端生活，赋能建筑设计”为使命，践行让家更安全的理念，坚持品质第一，用户至上的原则。于2024年落成的全球新总部，具备国际领先的数字化工业制造基地，拥有6大生产车间，两条德国进口的叶鲁智能生产线。基于对多元终端应用场景的深度洞察，打造了极简、绿色、智能的全场景门窗产品矩阵。迄今已取得百项专利，曾斩获德国 iF奖、红点奖、金点奖等国内外知名奖项。未来，欧哲将继续通过高品质的产品与服务，构建系统门窗全屋生态圈，推动中国高端门窗走向世界。品牌愿景：构建系统门窗全屋生态圈品牌使命：引领高端生活赋能建筑设计价值观：以客户为中心，以奋斗者为本，公正守信，合作共赢品牌口号：欧哲门窗让家更安全福利：▲缴纳五险一金▲设有全勤奖100元/月▲享有法定假期、带薪婚假、产假、丧假等▲不定期组织公司活动，发放节日礼品▲定期提供专业知识和技能培训▲完善的晋升体系，薪酬待遇及激励机制
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