客服主管/专员（线上营销方向）

工作职责：
1.客户开发：通过电话主动联系潜在客户，介绍公司产品或服务，挖掘客户需求，拓展新客户资源，完成销售目标。
2.需求了解：详细了解客户需求和痛点，准确把握客户意向，为客户提供个性化的解决方案，提高客户购买意愿。
3.产品推广：清晰、准确地向客户介绍公司产品或服务的特点、优势和价值，解答客户关于产品的疑问，增强客户对产品的信任。
4.订单促成：运用销售技巧和沟通策略，处理客户异议，推动销售进程，促成订单成交，并及时跟进订单的签订、发货等后续流程。
5.客户关系维护：定期回访老客户，了解客户使用产品或服务的情况，收集客户反馈，维护良好的客户关系，促进客户二次购买和转介绍。
6.销售数据统计：记录和整理每日、每周、每月的销售数据，包括客户信息、销售进度、业绩情况等，为销售分析和决策提供依据。
岗位要求：
1.销售经验：有2年以上线上/电话销售工作经验，熟悉电话销售流程和技巧，有良好的销售业绩记录。
2.语言表达能力：具备清晰、流畅的语言表达能力和较强的倾听能力，能够在电话中有效地与客户沟通，准确传达信息。
3.抗压能力：能够承受较大的工作压力，面对客户拒绝和销售任务压力时，保持积极乐观的心态，坚持不懈地完成销售目标。
4.产品知识：对公司产品或服务有深入的了解，熟悉行业动态和竞争对手情况，能够准确、专业地向客户介绍产品。
5.客户服务意识：具有较强的客户服务意识，关注客户需求，能够为客户提供优质的服务体验，解决客户问题。
6.学习能力：具备快速学习新知识和新技能的能力，能够不断提升自己的销售能力和专业水平，适应市场变化和公司业务发展的需要。