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运营支持专员

5000-8000元
  • 长春朝阳区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

周末双休五险一金
岗位职责
1、负责网络货运平台日常运营支持工作,包括订单跟踪、异常处理、客户沟通等,确保运输流程顺畅。
2、协助优化平台运营SOP,提升订单处理效率和客户满意度。
3、监控平台关键运营指标(如订单履约率、司机接单时效、客户投诉率等),定期输出运营报告,通过数据分析发现运营问题,提出优化建议并推动落地。
4、收集客户及司机反馈,推动产品、服务及流程优化。
5、与产品、技术、风控等部门协作,推动运营需求落地。
6、配合市场部门开展运营活动,提升平台活跃度和用户粘性。
7、跟踪网络货运行业动态及竞品运营策略,为业务决策提供支持,参与运营策略制定,推动降本增效和用户体验提升。

任职要求
1、本科及以上学历,物流管理、供应链管理、电子商务等相关专业优先。
2、2年以上运营支持或物流相关工作经验,有网络货运、车货匹配平台经验者优先。
3、熟悉网络货运平台业务流程(如订单匹配、运费结算、异常处理等)。
4、熟悉网络货运行业政策及运营模式,了解行业痛点及解决方案。
5、具备较强的服务意识和问题解决能力,能高效处理突发事件。
6、熟练使用Excel进行数据处理和分析,会使用SQL或BI工具(如Power BI)者优先。
7、具备优秀的跨部门沟通能力,能推动多方协作解决问题。
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工作地点

长春朝阳区红旗大厦

职位发布者

韩阳/HR

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公司Logo吉林省宝奇智慧物流产业中心有限公司
公司简介:宝奇成立于2017年,致力于为大合约物流领域(六万亿市场规模)的生产企业、贸易公司、新零售企业等提供“智慧物流+增值服务”的综合性智慧物流平台,平台通过政策优势、供应链金融科技创新、车后市场集采、智能调度、大数据运算、APP广告推广等多元化的跨界融合发展,成为合约物流综合解决方案的先驱者。宝奇是吉林省第一家、全国第三家取得网络货运牌照的高新技术企业,通过了国家4A级物流企业认证,荣获吉林省双创示范基地、省级专精特新企业等多项资质荣誉;拥有独立研发团队。宝奇在税务合规性、产业科技创新和供应链金融创新等方面处于全国领先地位,是全国唯一一家实现与税务总局接口互联、成功合规解决个体司机个税申报的平台;宝奇已经和中国兵器、中国邮政、京东集团、金隅冀东、三羊马物流等多家大型企业达成合作,目前是全国唯一一家与普洛斯签订战略合作协议的网络货运公司,即将与新网银行、平安银行等多家银行实现接口互联并且开展金融业务。
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