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淘宝多多抖音客服

3000-5000元
  • 石家庄新华区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服电子商务
【岗位职责】
作为电商淘宝客服,您的主要任务是通过线上平台如旺旺或微信聊天系统,为客户提供售前咨询服务,解答商品详情、价格、优惠活动等问题,并协助顾客完成购买过程。您需要处理客户的退货与退款请求,解决可能出现的商品质量问题及物流配送问题,保持良好的客户关系,提升店铺满意度。同时,也要关注市场动态,了解竞品情况,以提高销售业绩。
【任职要求】
- 至少高中及以上学历;
- 具备优秀的沟通技巧和服务意识,有耐心,能承受一定的压力;
- 对淘宝平台的操作熟练,具备快速打字能力和基本的数据分析能力;
- 有过电商客服经验或者零售行业工作经验者优先考虑;
- 能够灵活应对各种突发状况并解决
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工作地点

河北省石家庄市新华区西三庄街256号

职位发布者

孙女士/人事经理

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公司Logo石家庄狐狸米商贸有限公司
石家庄狐狸米商贸有限公司成立于2019年,位于石家庄市新华区,是一家专注于电子商务领域客户服务支持的专业型企业。公司深耕电商平台运营服务,主要为淘宝、抖音等主流电商渠道提供全流程客服解决方案,涵盖售前咨询、订单处理、售后问题解决等核心环节,助力合作商家提升客户满意度与店铺运营效率。经过近四年的业务积累,公司已形成规范化的服务流程与专业化的客服团队管理体系。团队成员需通过平台操作、沟通技巧及基础数据分析等系统化培训,确保快速响应客户需求并有效处理复杂问题。目前服务范围覆盖商品咨询、物流协调、退换货处理等电商全场景,累计为多家合作商户提供长期稳定的客服支持服务。公司注重服务品质与团队建设,通过标准化考核机制与持续技能培训,保障服务响应速度与问题解决率。依托对电商平台规则的深度理解及客户服务经验沉淀,逐步建立起适应多平台运营需求的服务能力。未来将持续优化服务模式,深化电商领域专业化服务能力,为合作伙伴创造更高价值。
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