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淘宝多多抖音客服
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职位描述
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【岗位职责】
作为电商淘宝客服,您的主要任务是通过线上平台如旺旺或微信聊天系统,为客户提供售前咨询服务,解答商品详情、价格、优惠活动等问题,并协助顾客完成购买过程。您需要处理客户的退货与退款请求,解决可能出现的商品质量问题及物流配送问题,保持良好的客户关系,提升店铺满意度。同时,也要关注市场动态,了解竞品情况,以提高销售业绩。
【任职要求】
- 至少高中及以上学历;
- 具备优秀的沟通技巧和服务意识,有耐心,能承受一定的压力;
- 对淘宝平台的操作熟练,具备快速打字能力和基本的数据分析能力;
- 有过电商客服经验或者零售行业工作经验者优先考虑;
- 能够灵活应对各种突发状况并解决
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工作地点
河北省石家庄市新华区西三庄街256号
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