澳洲&新西兰旅游客服专员/旅游顾问

岗位职责
1、运营公司客服号，帮助客户查询旅游行程和团期等信息并反馈和预订;
2、运营公司公众媒体账号， 例如小红书等，推广公司旅游线路，及时了解客户需求，进行信息整理和反馈;
3、统筹公司旅游客户群体运营和管理，接收客户咨询，了解客户需求，解答客户疑问，推荐公司旅游相关产品;
4、对客户在行程中的体验进行跟进了解，强化质量监督;
5、负责对公司客户群进行日常维护、信息推送，包括旅游线路推荐、生活贴士等;
6、及时了解客户需求，进行信息整理和反馈，不断优化线路产品。
任职要求:
1、掌握客户服务、用户体验等专业知识，具备旅游行业客服、门市接待或销售的相关经验。
2、善于沟通，营造团队氛围，有良好的服务意识。