物业客服人员/客服主管（狮岭）

工作内容：
1、催收信息、微信、电话联系业户催收并收集业户意见登记情况，完成小区整体缴费率考核指标；
2、解决业户投诉、反馈意见处理，监督投诉整改及落实情况，提高业户满意度。
3、与客服前台配合按上级要求完成相关系统数据，系统登记收款、打印发票/收据，发放缴费单及催费；接听电话、登记来访事项、办理放行条、文书制作，客诉登记及跟进处理（图片化跟踪）；
4、工单派发及处理，按要求巡查管理区域，负责监督区域的安全管理、清洁卫生监督、工程服务监督；
5、服从工作安排及兼顾其他工作。
职位要求:
1、高中及以上学历，具备物业客服工作经验或物业行业相关证书、有电话营销、保险等经验优先考虑；
2、具备良好的服务意识，外向型性格，抗压能力强；
3、具备良好的沟通能力和团队合作意识，能够与同事和客户良好沟通;
4、具有较强的责任心和职业道德，能够认真履行工作职责。
5、能力优异者可应聘主管职位。
上班时间:8:30-12:00,13:30-18：00，属于服务行业，单休及调休。