更新于 7月4日

回访客服专员

5000-8000元
  • 青岛市南区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

电话客服全白班医院咨询服务
一、岗位职责
1.通过商务通、电话等线上工具,为患者提供专业口腔健康咨询服务,解答诊疗项目、费用及医生资质等问题;
2.精准识别患者需求,高效引导预约意向,完成到诊转化目标;
3.维护客户关系,跟进预约患者就诊情况,协调分诊流程;
4.定期整理咨询数据,优化沟通话术,提升预约转化率。
二、任职要求
1.基础能力:
普通话标准(二级甲等及以上优先),口齿清晰,表达流畅;
具备较强的沟通技巧与倾听能力,能快速建立客户信任;
2.职业素养:
责任心强,能独立完成工作任务;
具有团队协作意识,配合完成跨部门协作事项;
3.性格亲和耐心,能妥善处理患者焦虑情绪;
具备电话回访或客户维护经验者优先。

工作地点

青岛市南区优诺口腔(华东总院)

职位发布者

何女士/人力资源主管

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