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口碑客服(丽水)5k-5.5k

6000-12000元
  • 丽水莲都区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全白班
一、岗位职责
1.科普活动推广:每周执行2 至 3 次乡镇社区义诊、口腔科普推广、生日会、答谢会等活动,同时协助场地布置、来宾接待、咨询解答及礼品分发等工作,确保活动顺利开展。
2.客户服务:提供口腔健康一站式服务,涵盖挂号、接诊、开单和就诊指导以及陪诊服务,同时负责患者信息录入、预约调整及车辆安排等,确保提供及时且高效的咨询与复诊提醒服务。
3.口碑维护与沟通:负责通过节日问候、赠送礼品及定期电话回访维护良好的客户关系。
4.患者信息管理:为每位客户建立详尽的档案,记录其基本信息、诊疗记录、服务反馈等,为提供个性化服务和精准营销提供依据。
5.客户开发与目标达成:主动寻找并识别潜在客户,通过电话、网络、拜访等多种方式进行开发,完成定额销售目标。
6.客户投诉与纠纷处理:及时收集并记录患者的意见与建议,分析服务中存在的问题和不足,定期向管理层反馈,确保客户问题得到及时解决,为医院的服务改进提供有益的参考。
7.数据分析与报告:对工作中的数据进行整理与分析,撰写工作总结和报告,提供决策支持。
8.跨部门沟通与协调:坚持以患者为中心的原则,进行跨部门沟通与协调,提高结构效率。
二、任职要求
1.教育背景:高中及以上学历;
2.工作经验:1 年以上工作经验;
3.工作技能:熟练使用Word、Excel 及 PPT 等常用办公软件;
4.能接受电话外呼工作,具备良好的沟通能力,做事严谨负责;5.会本地方言,能够为客户沟通减少阻力者优先考虑。
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工作地点

丽水莲都区金马时代广场

职位发布者

尚丽/人事经理

刚刚活跃
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公司Logo杭州人民口腔医院集团有限公司
杭州人民口腔医院管理集团由毕业于北京大学口腔医学院、首都医科大学口腔医学系、上海同济大学口腔医学院、浙江大学口腔医学院、新加坡国立大学及香港大学牙学院的六位华人创始博士联合健康基金共同创立。杭州人民口腔医院集团的使命宗旨是一切以患者为中心。医院始终秉承着:“普惠厚道、医者仁心、技术至上、品质保障、服务周到、诚信口碑”的办院理念,真诚地为老百姓解决看牙难,看牙贵的问题。看牙始终提供“车接车送、一对一专属陪诊服务、一对一专属医疗方案、一对一签署医疗保障合同”。医院承诺:价格问题,保价服务;品质问题,退款服务;服务问题,终身服务!我们真诚地为老百姓提供安心、放心的口腔健康医疗服务。医院实行严格的院感消毒管理流程,有专人定岗、定责,确保医疗器械的消毒规范得到严格遵守。始终坚持“一人一用一消毒”的原则,保证所有器械均达到无菌操作标准。医院科室齐全,包括牙体牙髓科、颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、牙周科、儿童口腔专科、口腔种植科、口腔预防保健科、口腔放射科、医学检验科、药剂科及病房输液等。集团在杭州市地区口腔医院已覆盖杭州萧山院区、杭州临平院区、杭州滨江院区,目前绍兴院区、金华院区、台州院区正在建设中。集团未来五年目标,将在浙江省的十一个地级市,杭州市五个区域筹建杭州城西院区、杭州城北院区、丽水院区、衢州院区、温州院区、湖州院区、嘉兴院区、舟山院区、宁波院区等。集团未来五年规划,将在杭州市中心建立一家国际高标准的综合性三级口腔专科总部医院。我们将不断推进专业技术和服务水平,力争为更多的老百姓提供更优质、更全面、更普惠靠谱的口腔医疗服务,让口腔健康成为每个人触手可及的幸福。
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