零售经理的岗位职责和工作内容围绕门店的整体运营、销售目标达成及团队管理展开，具体如下：
销售目标管理
• 制定门店销售计划，分解销售指标到团队及个人，确保完成公司下达的销售额、毛利等业绩目标。
• 分析销售数据（如每日/每周/每月销售额、客单价、热销商品等），找出销售短板并制定改进策略，推动业绩增长。
门店运营管理
• 负责门店日常运营，包括商品陈列、库存管理、价格管控、促销活动执行等，确保门店环境整洁、货品充足、陈列规范。
• 监督门店收银、退换货等流程，保障交易顺畅，防范运营风险（如货品损耗、账目误差）。
团队管理与培训
• 招聘、培训、管理门店员工（如导购、收银员等），明确岗位职责，提升团队专业能力（如产品知识、销售技巧、客户服务）。
• 制定员工绩效考核制度，进行激励与奖惩，增强团队凝聚力和工作积极性。
客户关系维护
• 处理客户投诉与咨询，解决服务纠纷，提升客户满意度和复购率。
• 关注客户需求和反馈，总结客户偏好，为商品采购或促销活动提供参考。
市场与竞争应对
• 关注周边市场动态及竞争对手情况（如促销活动、新品上市），及时调整门店经营策略。
• 配合公司开展市场推广活动，策划门店特色促销，吸引客流、提升销量。
合规与安全管理
• 确保门店运营符合公司制度及行业法规（如消防、卫生、物价等），避免违规风险。
• 保障门店人员、货品及财产安全，定期检查安全设施，处理突发安全事件。