物业客服主管

工作内容：
1、负责本部门规章制度、工作标准、流程及规范的完善、优化和执行;
2、制定本部管理方案，工作方案，计划及落实;
3、指导社区信息的宣传与社区文化活动组织;
4、职能部门、区域客诉信息对接、舆情监控、突发事件对接及汇总反馈；
5、指导物业管理费的催缴、追收工作，完成年度收缴工作;
6、参与指导督促客户服务及客户满意度调查；
7、负责各项客服工作质量的日常检查、监督、指导和提升;
8、配合项目承接查验、交楼收楼等重要阶段工作，确保完美交付。
任职要求：
1.两年以上知名企业相关岗位，有过写字楼或大型综合体工作经验;
2.熟悉物业管理及相关的法律法规政策以及各类物业管理知识，并能有效运用；
3.沟通、执行能力较强，工作严谨细致。
工作地点：漯河西城
职位福利：五险一金、节日福利