更新于 9月15日

售后客户服务主管

1-1.8万
  • 武汉江汉区
  • 西北湖
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

居民服务咨询服务
工作内容:
负责公司客户服务团队的日常运营,处理各类客户服务问题,确保客户满意度。
主要职责:
- 负责客户服务团队的管理,建立和优化客户服务体系,提高客户满意度;
- 处理各类客户服务问题,包括投诉、咨询、售后等;
- 负责客户服务记录管理,确保客户问题得到及时解决;
- 根据公司要求,制定并执行客户服务相关制度及流程;
- 定期收集客户反馈,进行数据分析,持续改进客户服务;
- 培训和指导所属团队成员,提高客户服务能力和水平;
- 与其他部门协同,确保客户问题得到及时处理,提高客户满意度。
职位要求:
- 不限工作经验,有同行业背景者优先;
- 熟悉客户服务体系建设,有相关培训经历优先;
- 具备良好的沟通能力和团队协作意识,善于处理人际关系;

工作地点

江汉区武汉中海中心

职位发布者

李女士/高级经理

刚刚活跃
立即沟通
中国平安人寿保险股份有限公司湖北分公司售后服务部
中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”,“平安保险”,“中国平安保险公司”,“平安集团”)于1988年诞生于深圳蛇口,是中国第一家股份制保险企业,已经发展成为金融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务。2023年平安优+人才计划面向全国招募优秀人才。①什么是优+计划:“优才计划”是平安人寿重磅推出的人才招募及培养计划。旨在通过“优才计划”,招募一批具有经营意识和管理潜能的优秀人才,专项培养帮助其成长为跟上公司“科技引领个人综合金融“战略的综合金融个人客户经理、打招成为三专人才的培养计划,即培养成为专业的金融顾问,专业的健康管家和专业的养老管家,能够进入国际MDRT会员和擅经营、懂管理的复合型人才。②成长轨道:在平安优才可通过两条发展路径实现梦想:成为专业的团队管理者或综合金融个人客户经理。③培训体系:涵盖管理学习、产品知识、销售技能、沟通技巧、客户服务等全方位的培训体系,长达两年的培训助力优才快速成长。2、培训体系公司将致力于把你培养成一个专业的职业经理人,可以组建自己专业的金融团队,把你打造成营业部经理,营业区总监。①公司晨讯,提供当天国内经济金融咨询和行业讯息,高绩效业务分享;②新人训练:职前培训、从业资格知识培训、岗前培训、衔接训练,新人成长培训;③转正培训:专题训练、提升训练、拓展训练、讲师训练;④晋升培训:经营管理技能训练、团队管理培训、晋升主任/高级主任/经理/市场总监;⑤平安大学终身免费金融培训和管理培训,全心全力打造职业经理人;⑥MDRT(百万圆桌会议)系全球寿险精英的最高盛会,与国际精英共享经验。上班时间:双休制,按国家法定节日执行,每天9:00-10:30早会,会后时间自由支配公司提供了全面的综合金融平台、丰厚的财务支持、完善的福利保障、系统的专业培训,为优才搭建了一个广阔的发展平台!
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