更新于 1月26日

售后服务工程师

1-1.5万
  • 合肥蜀山区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

机械设备电子/半导体/集成电路
岗位职责:
1.提供客户支持和解决方案,确保客户满意度。
提供24小时在线电话服务,驻场或非驻场现场服务。
2.对产品进行日常管理和维护,包括但不限于测试、点检和故障排除。
3.Install-base正确及时更新记录并存档;
4.Exchange record正确及时更新记录并存档;
5.与客户沟通产品信息及问题;
6.TAT record正确及时更新记录并存档;
7.协助售后技术人员完成Demo产品的信息调研、上机、调试等工作;
8.协助物流车辆进入客户厂区完成装卸货事宜;
9.收集客户的反馈、验收、签收并归档。
10.积极参与产品推广和宣传活动,收集市场反馈,关注竞争对手动态信息。
任职要求:
1.统招本科,有机械类、电气自动化类专业,及其他理工类专业。
2.液晶显示&半导体行业优先,或机电一体化行业(汽车行业除外)。
3.对产品维护和故障排除有一定的了解和经验。
4.具备出色的客户服务意识,能够处理客户投诉和问题。
5.具有良好的沟通技巧和团队合作精神,能够与团队成员有效沟通。
加分项
有以下行业经验:半导体/芯片 · 自动化设备 · 电气机械/器材

工作地点

合肥蜀山区长鑫存储技术有限公司

职位发布者

宁可新/人力资源招聘主管

今日活跃
立即沟通
公司Logo北京通嘉宏瑞科技有限公司
北京通嘉宏瑞科技有限公司(以下简称“公司”)成立于2019年,法定代表人为雷晓宏,注册资本4,277.64万元,位于北京经济技术开发区,公司前身成立于2012年。公司为国家级专精特新“小巨人”企业、2022-2023年度(第六届)中国IC独角兽企业、高新技术企业。截至目前,公司已获得专利186项,其中发明专利64项,拥有软件著作权19项。公司已累计融资超过10亿元,股东包括达晨资本、国开科创、亦庄国投、北京市新材料产业基金、集成电路先进制造和高端装备基金等知名投资机构。公司拥有十余年的产品研发和生产经验,主要从事干式真空泵的研发、生产和销售,并提供相关维修服务。公司产品广泛应用于半导体、显示面板、太阳能光伏、LED照明、锂电等行业的刻蚀、薄膜等工艺环节,以高效、节能、环保、高性价比、适应严苛工况等核心竞争优势赢得行业关注及认可。公司的知名客户包括华为、中芯国际、长鑫存储、长江存储、北方华创、华虹集团、比亚迪、京东方、华星光电、宁德时代、拉普拉斯、捷佳伟创等。在半导体领域,公司是国内极少数通过清洁、中等及严苛各个制程段验证的国产企业,且在严苛制程中,产品使用寿命、稳定性、一致性达到国际先进水平,同时也是国内FAB厂覆盖最全、验证节点最多的国产供应商。在显示面板领域,公司为国内唯一量产出货的国产品牌,国产市占率TOP1。在太阳能光伏领域,公司为严苛制程段(电池片环节)真空泵国内出货量龙头,同时率先布局HJT、钙钛矿等多种技术路线。除此之外,公司率先在锂电、LED照明、高端医疗等领域推出多款国产真空泵产品,实现多个高端领域的身位占领。未来,公司以半导体级干式真空泵为基本盘,不断拓展分子泵、真空一体机、真空腔室、关键零部件等新业务,同时形成产品销售、存量汰换、维修保养、零部件销售为一体的全生命周期解决方案,逐步成为国内领先的平台级真空系统解决方案提供商。
公司主页